刊登在报纸上的海娜花广告
牛女士使用的海娜花产品
近日,中新网生活频道接到消费者刘小姐的投诉,称其母亲使用过宣称“洗鲜花,长黑发”的“印度正牌”海娜花草本润黑露后,发生了严重的过敏症状,整张脸肿成“猪头”。事件发生后,商家除了给未开封产品退款之外不负任何责任,由于没有消费凭证,刘小姐的家人只能“认倒霉”。
事件 爱美女士染发成“猪头”
刘小姐的母亲牛女士于4月2日翻看北京青年报的时候,被一则广告所吸引。广告把其产品“海娜花”的功效宣传得神乎其神,“安全到可以吃的黑发植物、经过金鱼试验、对人体没有任何伤害”。抱着试一试的心态,牛女士两天后订购了十盒海娜花产品。由于有事耽搁,直到4月9日才进行试用,结果一试就出了问题。
据刘小姐所说,使用次日,牛女士就开始出现头痒的症状。“从头皮开始痒,她吃了过敏药,还是不太管用,之后就越来越厉害。11号一早她就去一家中医院看病,已经从头到脑门都开始肿起来了,医生给她开了中药。可是吃了中药也没见好转,到了晚上她的眼睛已经肿得睁不开了,夜里我就陪她一起去了急诊。”
“到了医院,当时大夫就让打吊瓶,说一看就是染发过敏。第二天早上回来之后,继续吃药、抹药,还是不见好。后来我们又去了一家别的医院,诊断结果同样是皮炎,大夫开了三天量的输液,还有各种药品。”之后,牛女士一直服用、涂抹药物,同时坚持清洗头皮上的染发膏残留物。两周后,过敏症状才有所好转。
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