海娜花染发导致脸浮肿 回应称不怕投诉
刊登在报纸上的海娜花广告
牛女士使用的海娜花产品
近日，中新网生活频道接到消费者刘小姐的投诉，称其母亲使用过宣称“洗鲜花，长黑发”的“印度正牌”海娜花草本润黑露后，发生了严重的过敏症状，整张脸肿成“猪头”。事件发生后，商家除了给未开封产品退款之外不负任何责任，由于没有消费凭证，刘小姐的家人只能“认倒霉”。
事件 爱美女士染发成“猪头”
刘小姐的母亲牛女士于4月2日翻看北京青年报的时候，被一则广告所吸引。广告把其产品“海娜花”的功效宣传得神乎其神，“安全到可以吃的黑发植物、经过金鱼试验、对人体没有任何伤害”。抱着试一试的心态，牛女士两天后订购了十盒海娜花产品。由于有事耽搁，直到4月9日才进行试用，结果一试就出了问题。
据刘小姐所说，使用次日，牛女士就开始出现头痒的症状。“从头皮开始痒，她吃了过敏药，还是不太管用，之后就越来越厉害。11号一早她就去一家中医院看病，已经从头到脑门都开始肿起来了，医生给她开了中药。可是吃了中药也没见好转，到了晚上她的眼睛已经肿得睁不开了，夜里我就陪她一起去了急诊。”
“到了医院，当时大夫就让打吊瓶，说一看就是染发过敏。第二天早上回来之后，继续吃药、抹药，还是不见好。后来我们又去了一家别的医院，诊断结果同样是皮炎，大夫开了三天量的输液，还有各种药品。”之后，牛女士一直服用、涂抹药物，同时坚持清洗头皮上的染发膏残留物。两周后，过敏症状才有所好转。
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