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高圆圆投资出事：便宜没好货低价包月鲜花有猫腻

花匠小妙招
2024-09-13 14:18

与传统鲜花花店相比，电商鲜花确实实惠不少，但这背后却是有不少质量、售后、品质等问题。

圆圆在娱乐圈的口碑一直很好，长得美，为人也很谦虚，得到众多粉丝的支持和喜欢，可是近日，高圆圆却摊上大事了，她投资的公司被客户投诉涉嫌欺诈，这到底是怎么回事？据一些客户说，他们在高圆圆投资的“花点时间”里订购鲜花，可是鲜花却不是“鲜花”，完全就是烂花，花朵不到两人就烂根枯萎，让人好不郁闷，网友纷纷表示，这太不厚道了！

高圆圆投资的鲜花电商涉嫌欺诈

“花点时间，每周一花的小幸福!”你的办公桌上，或者你同事的办公桌上，都出现“包月鲜花”了吧？

每月99元，每周一束，平均下来，不过一杯星巴克的钱，还能让爱花的女性们心情愉悦，这是“包月鲜花”开始在济南白领中流传的原因。不过，实际中，吐槽声却大过认可度，“包月花，为什么对你爱不起来？”成为女性们的心声。

电商“花点时间”涉嫌欺诈

最近，一则微博在网上扩散，涉及的就是“花点时间”的一次活动。这次活动称“0元领取价值99元花一束”，即使用“花点时间”网上花店的优惠券，可以抵扣99元，并且是无门槛使用。

不过，消费者在领取优惠券并下订单后，在等待鲜花上门的过程中却出现了问题：“花点时间”称，该优惠券只针对下单金额超过3999元的7级用户，如果不是7级用户，就会被取消订单且退钱。

本来承诺的是无门槛活动，却有了“7级用户”的门槛，虽然把钱退回给消费者，消费者却有质疑：商家是通过这种方式骗取关注，套取用户个人信息。

“花点时间”因是女明星高圆圆投资，让此问题更受关注，在微博上，有400多万人关注此事。对此次事件，“花点时间”并未作出回应。不过，这却是消费者对“包月鲜花”吐槽的一个侧面。

“包月鲜花这种方式一开始确实很吸引人，但我买过一次就放弃了。”供职于济南一家事业单位的孙铭，跟朋友拼团一起买了“包月鲜花”，体验的过程没那么愉快。孙铭说，她是从“FlowerPlus”上订的鲜花，有10种花随机发送，不过每次她收到的都是不喜欢的花。

“第一次是康乃馨，第二次是雏菊，第三次是桔梗，第四次是向日葵，一种我喜欢的花也没有。”孙铭说，她喜欢的是玫瑰、百合、绣球，四次都没有，“可能玫瑰百合更贵吧。”

网购鲜花参差不齐 如今吐槽的比认可的多

供职于济南一家银行的韩女士，也从微信中订的“包月鲜花”。让她不满意的是，收到的花儿养不住。

“也可能是我不会养吧，收到的几种花都没养过一个星期，就出现了烂根。”韩女士说，此外，收到的鲜花品质“不稳定”也是令人不满意的一方面：“满天星还不错，但桔梗收到的时候就已经蔫儿，开不了两天就烂根了。”

在网上一些互动平台，记者搜索发现，女性对“包月鲜花”的吐槽集中在“花朵不新鲜”“没有按时收到花”“客服找不到”“投诉从来没得到反馈”等。

已在某鲜花电商平台订了好几个月花的张女士告诉记者，近期送来的鲜花质量与过去相比有明显下降，这周刚刚收到的风铃草，从包装盒里拿出来时，花朵就掉下来好几个；而上周收到的绣球花，才插了一个晚上就全部凋谢。更令她失望的是，连续几周送来的鲜花不仅新鲜度不够好，品种也比较单一，花材多为洋牡丹、玫瑰、太阳花等常见品种，整体配色也是大同小异。

由于“每周一花”是店家随机派送的，所以花的品质很考验店家的“人品”，记者在几家经营“鲜花包月”的网店评价栏里，看到了不少中差评，用户的“吐槽点”主要集中在：“花朵不新鲜”、“未按时送达”、“客服联系不到”、“投诉无反馈”等，这些中差评大都“有图有真相”，店铺也没有给出合理解释。

采访中，不少市民表示，如果收到的鲜花连续出现质量不好的情况，以后就不会再续订了。“订购鲜花，为的是给自己换来‘美丽心情’，如果没有靠谱的花店支撑，感受必然大打折扣。”

低价包月鲜花另有猫腻

相比实体鲜花，电商鲜花平台的包月鲜花确实实惠，很多白领愿意尝试这种既便宜又能取悦自己。但大部分消费者每周收到鲜花的那一刻并不像平台宣传的那么美好，每周一花并不能取悦自己。

记者在新浪微博平台上不乏会看到一些购买“花点时间”消费者的吐槽：“价格虽然很实惠，但购买一次就不会再买了，样式丑哭了。”“有些鲜花寄过来的时候感觉并不好看，不像平台上显示的那么吸引人。”“随机订购的鲜花品种都不是我喜欢的，体验感真的没那么愉快。”“收到的鲜花品质层次不齐，有的鲜花都没开花，还是花骨朵就已经蔫儿了。“

记者发现众多女性消费者对“包月鲜花”的吐槽集中在“花朵不新鲜”、“没有按时收到花”、“客服找不到”“、投诉从来没得到反馈”等。

此外，很多消费者被唯美的鲜花“照骗”所蒙蔽，配上优美的“鸡汤”，加上有意境花的图片，渲染出“买买买”的气氛。但大多数消费者收到的实物跟照片差距甚远。

在采访中，也有人对这些包月鲜花电商们的“套路”进行质疑。济南白领柳女士是喜欢养花草绿植的达人，相较于包月鲜花带来的新鲜感，她更理性一些：“算下来，花是不贵，不过，其附加的东西却不便宜。”她还总结了两个“包月鲜花”的套路。

套路一：加了滤镜的照片加上优美的文字，让你动心。“心砰砰跳的时候，就只有春天了”“我唯一想做的事情，就是去拥抱你” 这样的文字，再加上有意境的花的图片，让感性的女性乖乖下单。问题是，收到的实物跟照片上有不小的差距。

套路二：附加的东西挺贵。包月鲜花只会在第一次时送花瓶，这就是说，此后收到的3次鲜花就没地儿放了，于是，你又会再购买花瓶，还有人会购买花剪。“一个花瓶50多，一把剪子50多，买花不贵，附加的东西贵。”

服务跟不上难长远发展

随着的普及消费的不断升级，鲜花开始进入日常消费范畴。在此背景下，一大批鲜花电商如雨后春笋般涌现。

记者了解到，“包月鲜花”卖点在于便利和性价比，和传统花店相比，价格上优势明显，但其服务和损耗成为短板，比如“客服难联系”以及得不到有效回复等。

此外，对于鲜花电商而言，面对的还有如何盈利这个难题。据了解，在仓储条件、冷链配送等方面与鲜花电商有很多相似的生鲜电商绝大部分都亏损，有分析认为，生鲜作为刚性消费品尚且如此，而鲜花作为非必需品，享受性大于实用性，它的盈利状况可想而知。

以2016年4月份挂牌新三板的爱尚鲜花为例，其数据显示，虽然公司收入增长、毛利率稳定，但报告期内一直未能盈利。2014年和2015年的亏损金额分别达到了1054万元和2420万元。

对电商“包月鲜花”一事，一位鲜花种植业人士称里面并没有多少利润可言，各个平台之所以推崇，都是为了吸引客户，扩大自身品牌知名度。

“事实上，有很多创业型公司并不关心如何实现可持续性发展。”品牌营销专家李婷说，“因为它们单纯地把公司当作资本运营平台，一味地重视概念和流量，忽略了真正的可持续性商业模式。值得一提的是，这类企业多是依靠资本博取资本，靠自身积累发展得很少，一旦资本运作某个环节出了问题，最终会导致企业无法继续生存下去。”

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