室内绿植服务方案及服务承诺
室内绿植服务方案及服务承诺
1、专业设计：多年的专业积累，成就了营销人员专业设计水准：一切以创造客户价值为出发点，简约、大方、亮点集中是风格，以客户为中心，节约为原则。 室内摆花应讲究植物摆设的方法， 一是要根据房间和门厅大小，朝向和采光条件，二是观叶植物的色彩，形态和气质要与房间功能相协调。
2、养护措施
（1）负责花卉的挑选、运输，并摆放在指定地点；
（2）租摆期间，花卉公司派专业护花人员每周2次对花卉进行管理，浇水、施肥、病虫害防治、修剪整形、清洁叶片等，用花单位不需要进行任何管理；
（3）摆花卉的配套用品，如花盆、托盘、花架等，由护花人员负责清洁保养。
（4）摆期间的花卉，如因养护条件不当而造成花木枯死或长势不好，由专业护理人员及时更换，保证用花单位的观赏效果。
3、服务标准：
(1)植物造形美观，摆放合理，叶色自然。
(2)清洁卫生，叶面无尘土，无枯枝落叶，无病虫害，盆土无异味。
(3)及时更换不符合租摆标准的植物。
(4)养护人员展示并维护公司形象，遵守客户有关规章，认真负责按植物需要适时进行护理工作，遵守客户规章制度不得防碍客户的正常工作与经营。
(5)养护人员不得在租摆方的场所内吸烟、吐痰或大声喧哗，或借用电话等与养护工作无关之事。
(6)定期进行质量服务检查征求客户意见，及时解决出现的问题。
(7)每月定期回访客户，接受客户的批评与建议，以提高服务质量。
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