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桑榆未晚，西岸社区养老服务方案精彩推荐烟台新闻网胶东在线国家批准的重点新闻网站

花匠小妙招
2024-12-29 12:02

　　“夕阳无限好，人间重晚晴”，为弘扬中华民族尊老、爱老、助老的传统美德，倡导社区关怀文化，西岸社区联合银河怡海家政服务公司构建了以居家为基础，社区为依托，机构为补充，相结合的养老服务体系，让老年人“老有所养”、“老有所依”、“老有所用”、“老有所乐”。结合西岸社区实际情况制定方案如下：

　　一、服务背景

　　随着老龄化社会的到来，社区内银发老人的数量逐渐增多，他们在日常生活照料、健康护理、精神陪伴等方面存在着多样化的需求。为了提升银发老人的生活质量，西岸社区拟联合银河怡海家政公司开展专项服务，共同营造一个温馨、舒适、便捷的晚年生活环境。

　　二、服务目标

　　1.为银发老人提供全面、专业、个性化的家政服务，满足其日常生活需求，提高生活自理能力和生活品质。

　　2.增强老人的安全感和幸福感，减轻家庭照料负担，促进家庭和谐，营造尊老、爱老、助老的社区氛围。

　　3.为社区外地反烟老年人员提供全方位家政清洁服务，满足社区整体需求。

　　4.通过定期的服务与沟通，及时发现老人的健康问题和生活困难，并协助解决，降低潜在风险。

　　三、服务对象

　　社区内 60 岁及以上的银发老人，重点关注高龄、独居、失能半失能老人。

　　四、服务内容

　　1.基础生活照料服务：包括上门做饭、打扫卫生、洗衣晾晒、代购生活用品等，保证老人的日常生活环境整洁、舒适，饮食健康、规律。

　　2.个人护理服务：为失能半失能老人提供助浴、协助穿衣、口腔护理、头发护理、修剪指甲等服务，维护老人的身体清洁和个人卫生，预防压疮、感染等并发症。

　　3.健康护理服务：家政服务人员经过专业培训后，可协助老人进行简单的健康监测，如测量血压、血糖、体温等，并记录数据。同时，提醒老人按时服药，观察老人的身体状况变化，如有异常及时通知家属。

　　4.精神慰藉服务：陪老人聊天、散步、读书看报、下棋等，给予老人情感关怀和心理支持，缓解其孤独感和寂寞感。在节假日或老人生日时，组织小型庆祝活动，让老人感受到温暖和关爱。

　　5.紧急救援服务：为老人配备紧急呼叫设备，并与家政公司服务平台联网。一旦老人遇到突发紧急情况，如跌倒、突发疾病等，可通过呼叫设备及时呼救，确保救援人员能够迅速响应并提供帮助。

　　6.智能化科技助力：开设“智能“课堂，针对手机求职，微信联系等常用生活场景进行手把手教学，帮助老年人跨越鸿沟，享受智能化生活。

　　五、服务团队组建

　　1.以党建赋能养老服务，探索“党建+养老”服务，以党支部为主导，以党群服务驿站为依托，找到党员干部“干点”和老人“盼点”的结合点。党员志愿者组建助老服务志愿服务组织，带动许多热心群众加入进来，不断壮大养老志愿服务队伍权利保障老人各方面的需求，把党的政策送到老人身边。

　　2.西岸社区对辖区内求职人员进行就业意愿和技能调查，了解他们就业需求和就业能力后，联合银河怡海家政服务公司开展家政技能培训在就业活动，挑选经验丰富、有爱心、耐心和责任心、具备一定养老护理知识和技能的服务人员，组成专门的银发老人服务团队，提供老年人服务就业，提高养老服务效率，优化服务供给结构。

　　六、服务流程

　　1. 需求评估：社区工作人员通过上门走访、问卷调查、电话询问等方式，了解老人的基本情况、家庭状况、健康状况和服务需求，建立详细的老人服务需求档案，并根据评估结果制定个性化的服务计划。

　　2. 服务实施：家政服务人员按照预约时间上门服务，服务过程中严格遵守服务规范和操作流程，尊重老人的意愿和隐私，细心、耐心地为老人提供优质服务。服务结束后，填写服务记录，由老人或家属签字确认服务内容和服务质量。

　　3. 服务监督与反馈：社区定期对家政服务公司的服务质量进行监督检查，通过回访老人、征求家属意见等方式收集服务反馈信息。对服务过程中出现的问题及时沟通协调解决。

　　七、宣传推广

　　1.在社区微信群、社区公众号等平台发布服务信息，宣传服务内容、服务优势和报名方式，提高居民对服务项目的知晓度。组织社区志愿者深入社区，向老人及其家属发放宣传资料，面对面介绍服务方案，解答疑问，鼓励老人积极参与。

　　2.西岸社区通过一系列活动，组织社区居民进行银铃就业互动，2025年活动清单如下：

　　1月“情暖辖区老人，爱心打扫卫生”联合党员义务为辖区独居、高龄老人清理家中杂物、擦玻璃、扫地、拖地志愿活动

　　2月为辖区70岁以上老年人进行益剪活动

　　3月“各花各有个花香，种自己的花，做不一样的她”就业钩织花朵培训

　　4月“睦邻春风，就业暖心”线上线下招聘活动

　　5月“走出健康，走出活力”开展健康养生健步走活动

　　6月特殊家庭、低保户、失独老人关爱活动

　　7月开展养老护理师培训就业活动

　　8月开展家居收纳就业培训活动

　　9月“普法护航”对辖区居民普及劳动法律知识

　　10月“睦邻春风，就业暖心”家政服务就业直通车

　　11月开展针对辖区宝妈、下岗女职工就业培训活动

　　12月联合辖区商户开展健康义诊活动

　　八、资源整合与保障措施

　　1.社区资源整合：西岸社区充分整合社区内的医疗、文化、体育等资源，与家政服务形成互补，为老人提供全方位、多层次的服务。例如，联合社区诊所、药店为老人提供免费体检、健康讲座等医疗服务；利用新时代文明实践站组织老人开展各类文体娱乐活动，丰富老人的精神文化生活。

　　2.服务质量保障：建立健全服务质量管理制度和监督机制，加强对家政服务人员的培训和考核，规范服务流程和服务标准。定期召开服务质量评估会议，对服务过程中出现的问题及时整改，不断优化服务质量。

　　3.安全保障措施：为服务人员购买人身意外伤害保险和职业责任保险，为老人购买服务过程中的意外保险，降低服务过程中的风险。同时，要求服务人员严格遵守安全操作规程，确保服务过程中的老人和自身安全。

　　九、总结与评估

　　定期对服务项目的实施情况进行总结评估，分析服务效果、存在问题及改进方向。通过收集老人和家属的满意度调查数据、服务案例分析、社区工作人员的观察反馈等多方面信息，全面评估服务项目的成效，并根据评估结果及时调整服务内容和服务方式，不断完善服务方案，为银发老人提供更加优质、高效、贴心的家政服务，推动社区养老服务事业的持续发展。