邮寄显示器，外包装破损，严重花屏，顺丰不理赔
邮寄显示器，外包装破损，严重花屏，顺丰不理赔
机灵喵 发布于 2024年03月03日 21:09
黑猫消费者服务平台 自动完成 03-14 17:42:05
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，关于您反馈的问题，我司与您协商并给出处理方案，现双方已达成一致。如后续有任何问题可以直接拨打95338反馈处理，谢谢 ！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
机灵喵 补充投诉 03-08 19:34:59
黑猫消费者服务平台 商家处理中 03-03 22:11:47
黑猫消费者服务平台 审核通过 03-03 22:11:47
机灵喵 发起投诉 03-03 21:09:13
本人在2月25号通过顺丰邮寄显示器，于2月28号经本人签收，收货后发现外包装破损！显示器通电后，出现花屏，严重影响使用！该显示器原价1168，购入到现在才一年半，邮寄前状态完好。联系顺丰客服后，客服表示显示器花屏属于功能性故障，根据他们的规定，不能理赔！！《中华人民共和国民法典》第八百三十二条 承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。顺丰的规定显然违法了我们国家的法律，企业的违法成本未免也太低了吧！恳请官方工作人员协助我解决这个问题，十分感谢。
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