花烂了，鱼臭了！派送快递=短信告知取件？
收快递本来是件快乐的事
但现在很多人发现
快递到了只有一条短信
如果自己没有盯紧
或者没看到信息
花就烂了、鱼就臭了……
快递让人不快乐了
现在的快递怎么了？
居民吐槽
收件没有电话通知
5月15日，李女士向烛火新闻反映，网购后收件很费劲儿，根本没有电话通知，驿站也只发一条短信，查看不及时的话，生鲜物品就放坏了。
李女士住在让胡路区丽才园小区，小区有个兔喜驿站，有多家快递公司的业务，收件人自行到驿站取件。
有一次，有人给李女士网购了鲜花，想给她一个惊喜，就没有事先告知，但李女士没有及时查看驿站发送的取件信息，结果去取鲜花时，原本娇艳欲滴的鲜花已经腐烂了。
春节期间，李女士网购的冷冻海鲜，因为没有看到驿站发来的取件信息，海鲜都化了，当时她和驿站交涉此事时，驿站工作人员让她找商家退款，但是，这种情况商家基本是不会承担赔偿责任的。
李女士认为，快递的物品如果是鲜花、水果、海鲜等新鲜易腐商品，快递员应及时将包裹交到收件人手上，至少打个电话通知一下。
李女士表示，她和老伴儿都上了年纪，不经常看手机，尤其是短信，所以，经常会错过驿站发来的取件信息。即使快递员不能将快递包裹送上门，打个电话是最低的要求了。
李女士说：“现在已经出台规定要求快递送件上门，但我们这里还连个电话都接不到。”
记者调查
这种情况并非个例
采访中烛火新闻记者了解到，收件时接不到电话通知并非个例。
家住萨尔图区登峰小区的杨女士说，大多数快递到了也只是收到一条快递驿站的信息。
杨女士的父母都是八旬老人，她就在网上给老人网购一些用品。起初，收件人填写的是父母的信息，但她后来发现，快递送到小区的驿站，没有人打电话通知，只是发个短信，老人因看不到信息，多次耽误取件时间。
杨女士称，有几次，她给老人在网上买的烧饼和煎饼在驿站放到发霉了，老人才看到短信通知。
后来，杨女士只好将收件人电话换成了自己的，收到驿站的信息后，她再打电话告诉老人去取。
兔喜驿站：
有智能语音电话征询存放意见
5月16日上午，记者就此事拨打了兔喜驿站官方客服的电话。
客服人员称，收件人没有收到取件电话并不是驿站的问题。因为按照工作流程，快递员在向驿站送件时，是需要打电话通知收件人的。
该客服人员表示，驿站在收到快递包裹后，会使用智能语音电话二次征询收件人存放意见。
“收件人并没有收到驿站的智能语音电话，对于驿站管理有具体规定吗？”对于记者的这一问题，客服人员表示，兔喜驿站官方客服平台只回复顾客投诉，无法针对媒体回复该问题。
韵达快递：
按照客户需求派送
李女士投诉的一个快递由韵达快递配送，5月16日记者就此事联系了韵达快递官方客服。
韵达快递客服人员称，快递公司都按照客户需求进行派送，对于记者反映的收件人未接到快递员电话通知一事，会上报给相关部门，由专人给予回复和解答。
但到记者发稿时，并未收到韵达快递相关回复。
记者：声音
相关知识
异地恋福音：中通“优鲜送”告别鲜花“同城速递”
四川成都温江区公司涌泉花土分部韵达快递电话、网点地址和派送范围
柳州快递电话
3款物流快递小工具，异常件上报与运单跟踪
河西区邮政鲜花快递
购物狂欢过后快递包装垃圾何去何从
小丑快递上门送鲜花 石家庄女子开门受惊吓尖叫
河南固始县公司花花市街分部韵达快递电话、网点地址和派送范围
揭秘！德邦如何快递七夕鲜花？
七夕节德邦快递“花”式助力鲜花一路领“鲜”到家
网址: 花烂了，鱼臭了！派送快递=短信告知取件？ https://m.huajiangbk.com/newsview1443956.html
| 上一篇: 【九优鲜品社区生鲜智慧微菜场(花 |
下一篇: 草药学任务线 |
