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这些上门服务你点过吗？

花匠小妙招
2025-01-18 01:16

上门喂宠、代厨、美甲……近几年，一种借由社交平台搭建消费关系的上门服务成为消费新选择。如今，这一新业态在玉林发展较快，吸引许多消费者消费体验。在消费者看来，“点对点”的上门服务涵盖范围广，服务周到细致，节省了他们前往门店的时间和金钱成本，便利了日常生活。

上门代厨。

上门喂宠：无暇照顾的宠物有了临时“监护人”

今年7月，在玉林城区某宠物店工作的陈宇在小红书上发布了上门喂养宠物的帖子，吸引了不少网友咨询。这些网友主要来自因临时出差或节假日出游无暇照顾自己宠物的人群。

上门照顾宠物猫。

“现在一周7天都接单，具体时间可以和顾客商定。”陈宇说，平常工作是照顾宠物，所以在网上发布上门喂养宠物的服务信息。如果单纯为了赚钱，其实很难坚持，主要还是因为自己喜欢小动物，看到它们就会特别开心。

在上门前，陈宇会跟顾客商谈好喂养宠物的时间和服务范围，并跟顾客签署好协议。她说，为了当好宠物的临时“监护人”，她每次接单都会认真了解宠物的习性，除了喂养宠物，她还需要收拾宠物房，打扫卫生，带宠物出门玩耍，才算完成一单上门服务。为了安全起见，她在上门喂养猫狗时，会全程给宠物主人录制视频。

记者了解到，上门喂宠的费用根据距离远近、宠物数量等来定，一般在50元—100元左右，节假日会有一定的上调。提供服务不只是撸猫、遛狗，还包括添粮、添水、铲屎、打扫犬舍卫生、陪玩等服务，离开时检查全屋门窗关闭情况，并带走垃圾。

上门代厨：“拯救”不想做饭的你

“辣子鸡、红烧鱼、番茄炒鸡蛋……7个菜，口味偏辣。”提前跟顾客确定好菜品，约定好上门时间后，近日，“85后”王潮走进客户家的厨房，开始他的代厨工作。

今年4月，王潮在社交平台上发布提供上门做菜服务的信息，并把自己做的菜品用视频的形式一一展示。王潮介绍，自发帖以来，上门代厨的订单集中在周末或节假日。如果购买四菜一汤，再搭配整套服务，服务费合计不过百元，便宜又实惠，吃得还放心。

“上门代厨最重要的是要保持个人卫生，同时把饭菜做好。”王潮说，每次上门前，他都会自备鞋套、围裙等，并向顾客出示健康证；做饭过程全公开，顾客可全程监管或自行安装视频监控。

王潮说，上门时他们会根据顾客提供的菜单和食材进行烹饪，或自行推荐菜品供顾客参考；此外，还提供代买食材和餐前、餐后清洁服务，代厨服务价格会根据市场当日菜价进行调整。若是顾客自备食材，服务价格相对较低。王潮告诉记者，从去年开始，玉林提供上门代厨服务的人逐渐变多，从事这一行的厨师大部分是在酒店或餐饮企业工作，主要以兼职为主。

上门美甲：让爱美的顾客减少时间成本

9月7日13时，玉林城区解放路一家美甲店的小周带着一个塞满各种美甲工具、仪器的工具箱，到顾客家里提供美甲服务。在美甲行业工作近5年的小周，服务过的顾客数不胜数。去年一名顾客给小周打电话，称工作忙没时间来店里美甲，想请她上门提供美甲服务，可以多付一些费用。

上门美甲。

经过那一次的尝试和深入了解，小周发现了新商机，于是新增了“上门美甲”服务，在小红书、抖音等平台上发布帖子和作品，吸引感兴趣的网友。在上门美甲前，她与顾客协商好美甲款式和服务时间地点，顾客交付定金后，她就按照约定时间地点上门提供服务。平均每天她都会有1到3单上门美甲的业务，每单算上交通时间，大概两个多小时。

小周说，美甲这个行业竞争激烈，除此之外，她还兼职做美睫，会根据工作情况接单上门服务。“上门服务的价格和到店美甲美睫花费相差不大，3公里内还免费上门。这对顾客来说能节省不少时间成本。”

“上门”虽好仍需行业规范

目前上门服务大致分为两种：上门家政等由于必须在家庭场景内完成，目前已是相当成熟的服务方式；上门喂养、代厨等服务，则是将以前只能在门店进行的服务　“搬”到家中，故而可以归类于上门服务中的“新晋成员”。

玉州区公共就业和人才服务中心副主任刘云冰认为，“上门经济”需要从两方面看待，一方面它催生了新职业，也使得新业态自传统行业中诞生，为求职者开辟了多元化的就业新赛道，创造出广阔的就业空间。另一方面，一些从业人员未经过专业培训，不具备相关资质条件，业务水平参差不齐，有些从业人员甚至没有加入正规公司或平台，纯粹是自己单干，消费者会面临较大不确定性风险。

上门服务意味着，服务人员要进入消费者家中，这是否存在安全隐患？记者从市场监管部门了解到，对于上门服务，目前法律法规、行业标准、监管规制等方面还未形成完善的制度体系，市场规范相对不足。玉林师范学院商学院姚教授分析，围绕上门服务新业态发展过程中出现的新情况、新问题，需要加强相关的行业规章制度建设来规范和保障。

北京中银（南宁）律师事务所律师黄伊一认为，由于上门服务涉及隐私、人身等诸多安全问题，建议相关平台设置预先审核制度，例如事先审查上门人员的工作年限、工作记录、健康证明等。另外，消费者在接受服务时也有好坏评价、安全警告等消费体验权利。对那些绕开电商平台，在社交媒体平台发布商业性推广信息的个人，黄伊一建议，用户和服务者最好明确约定双方权利义务，包括服务内容、服务质量、收费标准、售后保障、违约责任等，避免发生纠纷后互相“扯皮”。

提醒：体验上门服务，注意“三确认”

目前，上门服务种类繁多且不断有新型服务形式出现，考虑到目前大部分服务品类缺乏统一的服务流程、质量标准和行业规范，服务质量良莠不齐，加之上门服务大多通过线上短视频等方式进行广告宣传，容易夸大效果乃至虚假宣传。

玉林市消委会建议消费者在下单前做到“三个确认”，并最好以书面方式进行约定。一是确认具体的服务事项明细、具体服务流程、服务质量标准；二是确认各项服务内容的收费标准、是否存在其他需要额外收费的项目；三是确认未达到服务预期效果的处理方式，以及退费等售后保障。同时，建议消费者树立合理的心理预期，不轻信广告宣传内容和效果，不要一次性预付大额费用，避免造成较大损失。

此外，消费者应注意留存相关证据。在服务过程中如发生不合理的加价行为或损害人身财产安全行为时，应立即中止服务，并及时向平台、经营者反馈，在协商无法解决的情况下，可通过当地消费者委员会或拔打当地12345市民服务热线等渠道进行投诉，依法维护自身合法权益。

原标题：上门喂宠、代厨、美甲……这些上门服务你点过吗？提醒：体验上门服务，注意“三确认”

（责任编辑：刘子扬）