冬日暖阳做有温度的急诊人急诊科一科一品

菜菜子

有时能治愈常常是帮助总是在安慰 　　在寒风凛冽的冬日，荆门市中医医院急诊科不仅追求速度与效率，更致力于打造一个充满温情的就医环境。我们深知，每一次细致入微的关怀，都是对患者心灵的温暖慰藉。今天，让我们一起走进急诊科，感受那份“有温度”的医疗服务。 护理工具人性化应用 　　输液加温仪：每当冬季来临，冰冷的液体常让患者不寒而栗，温暖的液体可以减少血管痉挛，减轻注射部位的疼痛感和不适感，使患者感觉更加舒适和放松。我们率先采用先进的输液加温仪，确保每一滴药液接近人体温度，从细微处消除患者的不适感。对于害怕疼痛或担心输液过程的患者来说，输液加温仪带来的舒适感也有助于减轻他们的焦虑情绪。同时温暖的液体有助于扩张血管，增加血液循环，从而可能促进药物的吸收和分布。这有助于患者更快地获得治疗效果，提高治疗的整体效果。 　　体表加温仪：针对低温环境下急症患者的需求，我们配备了高效的体表加温仪。首先，从物理感受上来说，体表加温仪能够迅速且均匀地散发出温暖的气息，覆盖在患者的全身。这种温暖不同于普通被子的温暖，它更加集中、更加深入，能够迅速穿透衣物和皮肤，直接作用于人体表层，带来一种由内而外的舒适感。 其次，从心理感受上来说，体表加温仪的温暖可以带来一种安心和舒缓的感觉。对于需要保暖的患者来说，这种温暖就像是冬日里的一缕阳光，不仅温暖了身体，也温暖了心灵。它让患者感受到来自外界的关怀和照顾，增强了他们的安全感和信任感。 心电图机用水温水器：即便是进行心电图检查这样的常规操作，也不忘细节关怀。通过温水器将涂抹在患者胸部的水温控制在37到40度之间，以减轻寒冷季节里冰冷液体涂抹在患者胸部及四肢带来的不适。这一细节改进再次彰显了急诊科对患者体验的关注只有关怀，没有寒意。”一位来自山东的病人说“我看过许多家医院，也做过很多次心电图，你们这个微小的细节，真是让人觉得暖心” 环境与物品的规范化管理 　　病床、平车、担架的一次性蓝色单价布套：这种设计不仅提高了病床、平车、担架的整洁度，还减少了交叉感染的风险，体现了对患者健康的重视。一次性布套使用后应及时更换，保持清洁。 救护车连接院前急救收费： 确保救护车与院前急救的收费流程顺畅、透明，减轻患者及其家属的经济负担和心理压力。加强对收费人员的培训，提高服务意识和专业水平。 预见性院前救护机制 　　针对救护车出诊的患者，院前及时传回患者的身份信息，提前办理就诊号，根据其病情提前规划患者所需的救治，让患者在最短的时间内获得所需的救治。强化沟通与协作： 建立急诊科与其他科室的良好沟通机制，提高转诊和会诊的效率。 业务学习与技能提升 　　为了提升医护人员的综合实力与专业技能，除平时的业务培训之外，科室每季度举行，“专业技能大比武”，如呼吸机的参数的调控，医护双人心肺复苏加除颤等各项比赛，充分调动科室人员积极性，为更好的服务患者提供有力的基础力量。 定期组织急救演练，提高急诊科医务人员的应急救援能力。 设置急诊科护士每日分享，每天由出诊班护士通过科室微信群，发布包含知识点文字描述、相关图片或短视频的分享内容，从而提升护士团队的专业知识水平，促进团队成员之间的知识共享与交流，增强学习氛围，培养终身学习的习惯。 服务创新♡童心呵护 　　急诊科频繁迎来因意外受伤的小朋友，面对冰冷的医疗器械和恐惧的打针过程，我们创新服务，用心准备了一系列色彩斑斓的玩具和互动游戏。在等待治疗的过程中，医护人员化身温暖的引导者，用玩具分散孩子们的注意力，让微笑代替泪水，减轻他们对医疗操作的恐惧感。院外接回的小朋友无人照顾，急诊科医护人员化身为“绿衣妈妈”贴心照顾。 护士心理疏导 　　急诊科是医院救治工作的前沿，工作中面对的是最紧急、最复杂的工作环境，嘈杂和噪声刺激会导致护士感觉超负荷，容易产生烦躁、焦虑情绪。急诊科的服务对象又是各种急、重症病人，病人及家属普遍存在急躁、忧虑等情绪，都认为自己是最需要在第一时间得到救治的，如果医护人员正忙于抢救危重病人而暂时无暇顾及其他病人时，就会产生急诊不急的误会。工作的繁重和服务对象的不理解，容易导致护士心理不平衡。另一方面，重症病人随时有死亡的可能，也带给护士一种强烈的不安全感和重大责任感。为此我们成立了护士心理疏导小组，设置情绪垃圾桶和开心分享箱，通过设立“情绪垃圾箱”和“开心分享箱”心理健康活动，为护士姐妹们提供情绪宣泄和分享快乐的平台。通过“情绪垃圾箱”，让大家释放负面情绪，减轻心理压力，避免情绪积压。“开心分享箱”则鼓励大家分享生活中的美好，传递喜悦，提升积极情绪体验。活动帮助大家认识情绪、调节管理情绪，增强心理调适能力，营造关爱心理健康的氛围，让每个人都能在活动中找到慰藉，促进心理健康的全面提升，使大家以更积极的心态面对生活和工作。 暖心援助 　　2024年8月，当得知已离职的同事家人生病，大家积极为其捐款，将同情与爱心融入日常生活工作中；即便同事已经离职，仍然视为家人，遇到困难时伸出援手，展现了科室内部超越雇佣关系的深厚情谊。 患者之声♡信任与感激 　　在这里，不仅身体得到了及时救治，心灵也感受到了春天般的温暖。”一位患儿家长动情地说。这些温暖人心的故事，是我们不懈努力的最好证明。 未来展望 　　我们每一个人都是太阳，我们用生命照亮和温暖着别人，同时也被别人温暖和点亮。急诊科将继续秉承“做有温度的急诊人”之理念，强化人文关怀教育、优化服务流程、加强团队协作、提升医疗技术水平、关注患者心理健康以及营造温馨的就医环境等。通过这些措施的实施，进一步提升急诊科的服务质量和患者满意度，为患者提供更加优质、高效、温馨的医疗服务。并且也将不断探索更多人性化服务举措，让每一位踏入急诊室的患者都能感受到家一般的温暖和安心。 在未来的日子里，我们将继续秉持这种理念，不忘初心，砥砺前行。我们相信，只要心中有爱，有温度，就能成为患者心中最坚实的依靠，为急诊事业贡献我们的力量。让我们一起努力，成为那个在患者最需要时伸出援手，给予他们温暖和希望的急诊人。

冬日暖阳做有温度的急诊人急诊科一科一品