线上心理咨询：花了钱，难排忧？
受疫情影响，曾经主要在线下开展的心理咨询服务被迫转移到线上，线上心理咨询行业呈爆发式增长。 （视觉中国/图）
几经犹豫，小夏终于在App上点了“购买”键：25分钟，50元。
他太需要有人听听自己的烦恼了。得知大学补考没能通过，小夏郁结许久的心情又下沉了几分。“即时倾诉”是国内某线上心理咨询平台推出的一项服务，以分钟计价，这款App的服务项目还包括心理咨询、心理测试、心理学知识课堂等。
珍贵的25分钟，小夏给平台的一位咨询师发去多段文字，诉说自己的烦恼。奇怪的是，每隔几分钟咨询师仅回复一个“嗯”字，特别当小夏希望得到一些具体建议时，咨询师只简单重复了小夏所述内容。
与小夏不同，南南在另一心理咨询平台购买“即时倾诉”时，选择了与咨询师语音沟通。结果，咨询师不断暗示她应该购买平台网课，还推荐她尝试催眠疗法，南南不仅没有排解烦恼，心情反而更沮丧了。
尽管，小夏和南南购买的“即时倾诉”并非专业心理咨询，但新冠肺炎疫情暴发以来，线上心理咨询行业确实呈爆发式增长，此类服务受各线上心理咨询平台推崇。
中国心理学会临床心理学注册工作委员会秘书长徐凯文告诉南方周末，开展网络咨询后，2020年同期工作量比2019年增加了10%，5月后甚至增长了2-3倍。
不过，南方周末发现，线上心理咨询火爆的背后，亦存在咨询范围模糊、准入门槛降低、资质认定混乱、隐私易遭泄露等问题。最近的例子是，2021年4月，线上咨询App“松果倾诉”因侵害用户隐私权益并未按要求整改，被工业和信息化部通报下架。“松果倾诉”官方对此没有正面回应，但南方周末发现，在部分应用商店依然能够下载到“松果倾诉”App。
疫情按下加速键
徐凯文回忆，受疫情影响，曾经主要在线下开展的心理咨询服务被迫转移到线上，使得网络心理咨询“成为一个必然的选择”。另一方面，疫情催生的焦虑情绪也使人们对心理健康更为重视。
2020年2至3月，中国科学院院士、北京大学第六医院院长陆林对五万余名居民进行线上调查，发现新冠肺炎疫情期间大众精神心理问题突出:31.6%的居民伴有焦虑症状，29.2%的居民伴有失眠症状，27.9%的居民具有抑郁症状，24.4%的居民伴有急性应激症状。容易产生精神心理问
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