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新兴消费阶级崛起，电商经营策略怎么变

花匠小妙招
2025-02-27 22:47

2016.12.16 回答

伴着用户属性和商业模式的改变，电商的经营方式和理念也发生了很大变化。
　　传统的网购是用户搜索一个商品，会跳出来1000+各式各样、各种规格、各类价格的同类产品，而用户则享受着“淘”的过程。很显然，随着移动互联网的兴起和消费结构的升级，这种经营策略并不适用于现在的电商平台。
　　基于新中产阶层“求新、求优”的心理，部分跨境电商平台打出了“精品化战略”的标签。以网易考拉海购为例，作为一家倡导精品化运作的电商平台，其初衷很可能在于它的直采模式并不能像平台制的天猫国际和半平台制的京东全球购那样快速上线海量SKU，故而绕道采用小而专的方式培育爆款。而恰恰它的“少而精”契合了新中产阶层精品化购物的诉求。
　　场景化营销也是近年来电商平台较为认可的一种营销方式，包括京东、唯品会、网易考拉海购在内的多家电商平台都做过相应的营销：给用户建立适当场景，以氛围来烘托，打动他内心的情感，从而触发消费者的购物欲。比较成功的案例来源于网易考拉海购去年年底推出的年前升职加薪季，通过补充体能、穿着打扮等多重维度传授升职加薪的秘笈，因切合新中产阶级生活实际和消费心理引起了高认购触发率。
　　UGC的模式也是被用户较为认可的一种模式，基于社群的理念让用户自己原创内容，最终将用户引导到消费上，小红书算是将此营销策略做的较成功的企业。当然，笔者更加倾向于PGC模式，由专业的人生产高质量的内容并引导至消费层面，个人比较青睐网易这样本身有着强媒体属性的平台操刀，可能更容易赢得用户的认可。
　　新消费业态下，所有电商无论主动还是被动地改变经营策略都是为了获得用户的好感和粘性，最终促成消费完成闭环。木直中绳，輮以为轮，在国内经济形势深化发展的现在，一定只有主动适应并把握住新中产阶层消费特点的企业才能获得长远发展，因为抓住他们，才是抓住现金。