洛阳借力数字赋能 推动文旅产业转型升级
近年来，随着国内游客旅游消费需求的不断升级，旅游方式已从过去走马观花式的“赶景点”，向深度游览、体验式旅游转变。如何让旅游服务更贴心，游客出行更畅快？大数据提供了破题的新思路。
在位于洛阳大数据产业园的洛阳旅游大数据中心，洛阳依托大数据技术建立的旅游大数据多级综合业务云平台，正在实时监测着市内各大景区的数据信息。
“该平台不仅能监测重点景区的实时客流量、停留时长等内容，还可将收集到的旅游数据进行整合、分析、研判，为旅游产业上下游和终端消费者提供信息化服务。”该中心相关负责人说。
基本实现全市A级景区在线预订、快速入园、智能导游等综合服务能力，实时客流监测分析、舆情监测，建立游客咨询投诉及时处理机制……近年，在数字技术加持下，洛阳智慧旅游持续升级。
洛阳市文广旅局相关负责人表示，洛阳以大数据技术为核心、以文旅消费平台为载体，已建成文旅行业数据生态服务体系、文旅一站式消费服务体系，文旅管理、服务、营销已全面实现智慧化。
“云娱乐”“云直播”“云看展”等新业态不断涌现，以数字故宫、数字敦煌、数字国博等为代表的“线上种草，线下消费”沉浸式体验风起云涌……如今，数字技术已成为推动文旅产业供给侧结构性改革的重要力量。
洛阳市文广旅局相关负责人表示，洛阳将着力探索数字文旅融合发展新模式、新业态，推动数字化赋能文旅发展，以情景化创意、沉浸式体验、高科技多维度呈现等，培育发展更多数字文旅新场景、新业态，让文化旅游可体验、可沉浸，为文旅产业转型升级提供强劲动力。（洛报融媒·洛阳网记者 戚帅华 通讯员 陈正国 文/图）
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