花式出圈之路
一花引得百花开，百花捧出盛景来。
近期，在“牡丹”“汉服”“历史文化”等洛阳元素的“加持”下，地处中原大地的古都洛阳爆火出圈。河南省洛阳市烟草专卖局（公司）顺应新文旅产业发展趋势，打造精品终端、建强旅游终端，助力零售客户创新引流方式、丰富消费场景，以“出乎意料”的创意，获得了“意想不到”的收益。
抢抓新文旅商机
一朵“花”，开在互联网思维里。
什么是新文旅？“颠覆性创意、沉浸式体验、年轻化消费、移动端传播”成为时下的共识。第40届中国洛阳牡丹文化节尚在酝酿之时，洛阳市局（公司）从新文旅趋势中敏锐地察觉到，今年游客肯定想感受点“不一样的画风”。他们行动起来，帮助零售客户拉长“花期”，让“花经济”持续绽放。
“洛阳现在真得太火了。”看着络绎不绝的人流，洛阳城区烟草专卖局（分公司）第五卷烟市场部副主任刘恒远在位于龙门石窟景区游客中心内的现代零售终端店里重新布置商品时自豪地说道。他将商品重新分区，把牡丹折扇等文创产品作为“点睛之笔”，点缀在主要展区。“现在都说出圈更出彩、流量变留量，我们也得注重商品陈列的观赏性。”游客中心销售区域负责人程新伟说。
“以前咱们讲究因地制宜，现在更是‘一店一策’。”刘恒远说，“位于特色商业街区的零售客户，在设计店铺时会充分考虑历史渊源。比如在广州市场步行街的商户，整体风格就要呈现出浓郁的广州风情，店面装修和陈列布置也充分利用极具代表性的地域符号。”
客户经理们奔波在洛阳热门旅游目的地附近，为零售客户营造“不一样的画风”。除此之外，女客户经理们还套上对襟短衫，系上刺绣齐胸襦裙，配上专业妆发，精神抖擞地助力零售客户提升“软实力”。
“为了营造更浓厚的文化氛围，这段时间我们都‘变装’上岗。”客户经理李颢的工作地点在洛邑古城景区，“刚开始我们穿着汉服给大家服务，商家还不习惯。后来看引流效果确实好，他们自己也穿上汉服‘带货’了”。
扮靓“国色”终端
一朵“花”，开在沉浸式体验里。
在隋唐洛阳城天街定鼎门段，前不久举办的“天街·洛阳青年理想生活节”人气十足；在广州市场步行街，新潮市集也吸引了不少游客光顾，透出满满的城市烟火气。
怀着“打造体验新场景”的想法，“80后”王宁在洛阳市中心开了一家“国色”精品新零售终端。这家终端背靠核心商圈泉舜财富广场，距离高铁站仅8分钟车程，对面是城市花园兴洛湖公园，可谓好花好水好风景、人来人往人气旺。
“如今的旅游，已经从资源经济转向创意经济，千篇一律没有出路，内容雷同没有前途，这家‘国色’终端是在‘金叶’便利的基础上发展而来的。我们始终建议，结合洛阳旅游特色打造‘景点’店铺，让顾客在购物的同时更好感受洛阳独特的文化魅力。”洛阳城区局（分公司）党组书记、局长、经理宁可说。
虽然建成没多久，“国色”终端已经成为小有名气的“网红打卡店”。简约的店铺风格很好地兼容了古风古韵和现代元素，购物区里除了日常百货，还有不少特色文创产品、洛阳土特产。店主还开辟了历史文化展示区，向游客介绍地方历史文化，甚至吸引了不少本地市民前去观看。
店主王宁说，借助“国色”终端，希望游客不再只有“到此一游”的浅层次体验，而是能够发现不一样的风景，留下不一样的记忆。
数字赋能新零售
一朵“花”，开在数字化浪潮里。
一次游园赏花，洛阳市民吴珂意外接触到了“河洛天香”微信小程序。“起初我只想给孩子买根雪糕，走了好久却没找到商店。”吴珂说。园内的烟草公司志愿者建议他试试“河洛天香”小程序的“好店推荐”功能，能够快速查看附近的商店。
智能设备给消费者带来极大便利的同时，也让零售客户受益匪浅。
“近两年，我持续升级硬件设备，打造智慧店铺。在旅游旺季生意井喷的时候，‘金叶客’系统、双屏机和‘河洛天香’小程序的搭配，帮了我大忙。”零售客户李聪说，“‘金叶客’系统和双屏机能够实现部分商品自动入库，一天下来，可以一目了然地看到商品的销售情况。”
线下有“国色天香”牡丹引客，线上则有“河洛天香”小程序留客。“烟草公司自主开发的‘河洛天香’小程序与‘金叶客’系统中的会员管理平台相关联，能够助力数据精准收集和分析。”
今年的牡丹文化节已经落下帷幕，但洛阳的文旅热还在持续。“走出一条具有洛阳特色的终端营销之路，用改革的思路、创新的办法开拓旅游市场，我们一直在路上。”宁可说。
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