http://www.sina.com.cn 2007年01月22日14:36 大众网-鲁中晨报
随着花卉市场竞争日趋激烈,最近一些花卉公司和花卉业户竞相推出细节服务,有的对其所售出花卉提供售后跟踪服务,有的送花上门。
许多市民把花买回去后发现,过了花期之后花越养越不旺,最后慢慢养死了。“针对这一点,我们推出了售后跟踪服务。”淄博大王花卉园艺有限公司经理潘强说,“如果我们售出的蝴蝶兰在顾客家不旺,我们可以把它带回来,贴上标签,放在温室免费代养一段时间,待花旺盛之后再把花给顾客送过去。”
任何花都能享受到这种售后跟踪服务吗?潘强说,他们所卖的花主要是档次较高的花,价格在260元到1000元之间的组合装蝴蝶兰能享受到这种服务。
针对一些有实力的花卉公司今年首次推出的细节增值服务,一些花卉业户也毫不示弱。“这花200多,买了我们会送的。”在淄博开元文化市场,一名花卉业户向正在看花的顾客说。在顾客的要求下,她最后还送给了顾客一盆仙客来。她说,她常年在这里卖花,感觉今年花市竞争比往年厉害,因此她也学商场、超市的运作模式,买花达到一定量之后,她会雇车让人送花上门,并赠送给顾客一些价格并不太高的鲜花。
1月21日,几名兰友正在饶敦嶙设在淄博开元文化市场的一个兰花店内,交流养兰心得。作为淄博市兰花学会会长的饶敦嶙介绍说,顾客从他那里买了兰花后,他负责把顾客“带溜”,就是教给他们养兰的一些基本经验。“有什么需要注意的,到时经常打电话交流就行。”他说。
有关人士分析,如今有售后服务的花商越来越多,但这种服务仅限于档次较高、价格较高、培育时间长的高档花,而一些价格较低的大路花就很难享受到这种服务了。
(记者 李进军)
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