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投诉处理流程说明:
1、消费者通过平安国际融资租赁有限公司公布的投诉渠道提出投诉；
2、各投诉受理渠道的管理单位收到投诉事项后，及时转交相关投诉处理单位；
3、投诉处理单位调查核实投诉事项；
4、投诉处理单位在15日内做出处理决定并告知投诉人，复杂的投诉可延长至30日内做出处理决定并告知投诉人；
5、投诉人对投诉处理结果有异议的，投诉处理单位可告知投诉人可以向金融消费者纠纷调解组织申请调解，或通过仲裁等途径解决纠纷。
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