花冠flower鲜花店

• 花匠小妙招
• 2025-05-16 07:54

平台给了鲜花免单卡，可以减免30元，额外付款花费38元后，收到的花与他宣传图不一致（图为盗取的网图）且收到的花为蔫败残次品，商家不处理售后，我要求退货退款，商家要求我自己送花上门，但是商家认为金额少不愿意叫跑腿取回他的花（并且我于晚上9点又再次发消息说商家下班可以自行取回，商家未回复）我认为质量问题商家应该承担路上的损失，敢发残次品知道平台对这种没法处理故意的吧。之后我积极联系平台客服处理，平台app人工客服一直无法接线，没法转人工，转进去回复也特别慢，然后我又电话积极沟通平台也是被告知24h处理，我和客服说了是鲜花这种等不起24h ，他们告知会加急，但是最后还是在我再三催促下，过了24h后于2025.5.12 17:17 回电告知和商家不同意退货退款…平台只愿意补20%，在我不同意后话没讲完，客服直接挂断电话。之后我再次拨通饿了么客服电话，告诉我的诉求,我表示我现在同意我自己花15运费给它们送过去 把订单金额退我，这个客服表示会在此联系商家,他们联系后告诉我们说他们拨通商家平台留的电话，商家说他们不是卖花的，我请问那是不是属于挂羊头卖狗肉？你都不是卖花的 你商户留这个联系方式干什么?属于工商作假?最后我再次要求商家把他的花拿回去 要么我给她送回去 要么都别要花了 退我50%

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