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乱扣款多扣款拒不退还商品

花匠小妙招
2025-05-16 07:54

乱扣款多扣款拒不退还商品

勇敢喵发布于 2024年06月02日 18:05

投诉编号 17373535188 投诉对象顺丰同城投诉问题客服不处理,服务不到位,乱扣款多扣款霸王条款投诉要求退款,赔偿,道歉,作出处罚,改善服务,撤销处罚涉诉金额 226元投诉进度投诉已完成

黑猫消费者服务平台自动完成 07-03 19:01:19

距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。

您好，关于您反馈的问题已经交由专人跟进处理，请留意，如后续有问题可以直接致电400*******，周一至周日 8点-22点，谢谢！

黑猫消费者服务平台商家处理中 06-02 20:06:03

已分配商家顺丰同城

黑猫消费者服务平台审核通过 06-02 20:06:03

勇敢喵于黑猫投诉平台发起 06-02 18:05:30

我是一名顺丰骑士母亲节当天送一束鲜花因为超时了遭到恶意投诉说是鲜花损坏直到十多天后我才得知并扣款226元拒不返还鲜花在数十天给客服打电话索要鲜花损坏图片和扣款根据后客服拒绝给我理由此鲜花现在市场价也就六七十元在询问理由时客服给了不同理由一个说法后来店家又给顾客发了一束鲜花配送费30元总共226元后来客服改口说188元 288元此束花是几只康乃馨和白色的花各大平台也就几十块首先这束花我送达时是无损坏的这我检查过不可能损坏再者我退一步花即使损坏我也只能赔付一束并把鲜花退还给我商家又发给顾客一束完全是个人行为顺丰理赔客服在被商家忽悠后扣了我二倍鲜花价格和一次配送费如果商家给顾客发十束我是不是赔付两千多元顺丰理赔客服脑子进水了被商家忽悠完全忽视市场规则即使损坏了我也只能赔付一束鲜花一并退还给我我索要顾客在母亲节两点之前的付款金额客服只说按顾客商家聊天截图扣的我的钱首先鲜花并没有坏即使损坏了顺丰扣我六七十块并退还给我鲜花我也认但是他扣了我数倍的价格还不把鲜花退还给我这就过分了在后来的交谈中客服竟蒙骗我说鲜花价值288元严重背离市场价格在顺丰理赔客服错误理赔后为了保证他本人不被公司处罚各种理由搪塞我我向地区站长打电话站长和公司一个鼻孔出气不接我电话这226元完全是乱扣乱罚的到现在还没有解决

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