商家补偿方案遭拒，要求下架商品
商家补偿方案遭拒，要求下架商品
友爱喵 发布于 2025年05月13日 23:12
黑猫消费者服务平台 商家处理中 05-13 23:21:49
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台 审核通过 05-13 23:21:49
友爱喵 于黑猫投诉平台发起 05-13 23:12:04
我于2025年5月10日订购了一束母亲节花束，但收到实物后发现其与宣传图严重不符。花束整体松散，花量减少，缝隙明显，绿叶外露，观感大打折扣，且完全缺乏基本的包装和丝带，整体品质与宣传描述相差甚远。 我理解实物可能无法百分之百还原宣传图片，但此次收到的花束与宣传图之间的差距过大，也与评论区中大多数用户晒出的图片严重不符，不禁让我怀疑其中是否存在虚假评价的情况。 母亲节对我而言是一个非常重要的日子，但母亲却收到这样一束草率、粗糙的花束，这让我深感失望与受伤。这不仅是对消费者信任的伤害，更是在特殊日子中带来的情感打击。 因此，我的诉求如下：1.希望商家或平台能下架该商品，以免有更多消费者在重要节日中经历类似的失望和伤害。2.商家曾提出退还66元作为补偿，但我并未接受。我认为这远不足以弥补此次遭遇。如果无法做到下架处理，我要求至少退还一半费用，即162元，因为该花束严重不值原价324元。 但请明确，我此次投诉的核心诉求并不是金钱，而是希望商家下架此产品，因为对消费者应有起码的尊重与诚信，不要让更多人受到类似的伤害。
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