城固县交通运输局关于做好2024中国最美油菜花节交通运输保障工作的通知
局属各单位、机关各股室，各运输企业：
2024年中国最美油菜花海汉中旅游文化节定于3月至4月举办，按照市局《关于做好2024中国最美油菜花海汉中旅游文化节交通运输保障工作的通知》（汉市交发〔2024〕8号）要求，结合工作实际，现就做好“油菜花节”期间全县交通运输保障有关事项通知如下：
一、工作目标
坚持“道路通畅、运输有序、安全生产、文明服务”的工作原则，统一思想认识，加强组织领导，精心部署安排，狠抓工作落实，努力实现“油菜花节”期间“一个展示、四个不发生”，即充分展示我县交通建设高质量发展和运输服务保障能力，不发生道路通行损坏不畅情况，不发生安全生产责任事故，不发生旅客滞留现象，不发生服务质量事件。
二、工作任务
（一）保障公路安全畅通。公路段、县农村公路事业发展中心要尽快完成国省干线公路和辖区农村道路排查工作，尤其要紧盯农村道路安全风险隐患整治，对风险隐患较大的临水临崖、急弯陡坡和事故多发路段优先开展工程治理，确保县域内道路安全畅通。要进一步完善公路沿线标识标牌和旅游线路引导牌，做好公路路况信息发布，确保游客方便快捷出行。深入开展公路路域环境综合治理，全面清理公路沿线可视范围内的垃圾，补栽绿植，确保公路沿线环境干净整洁和畅通无阻。（公路段、农村公路事业发展中心负责）。
（二）做好运力组织。县交通运输事业发展中心要科学预测客流（流量、流时、流向)，切实做好运输组织和运力调配工作，储备应急运力，做好客流高峰和各类突发事件的应对处置工作。根据“油菜花节”客流需要，及时办理旅游包车牌、加班车牌等业务；县运司要制定切实可行的运输保障工作方案，储备“油菜花节”运力，采取增加高铁站、机场、汽车客运站至分会场定制旅游客运的方式，满足游客交通出行。加强高峰时段的运力调配，通过及时增开包车或加班车，确保游客走得了、走得好；合理安排线路、科学调配运力，做好班线、公交和出租客运与高铁站、机场及分会场精品观花线路游客运输之间的衔接服务保障工作，实现各种交通方式“无缝对接”，督促县运司开通城固机场至桃花岛和高铁站至桃花岛2条旅游客运线路。（县交通运输事业发展中心、县运司负责）
（三）强化宣传培训。由县交通运输事业发展中心负责，按照“安全生产、服务规范、服务礼仪、汉中人文地理、风景名胜”等内容，在“油菜花节”前对出租汽车从业人员开展全员培训；由各运输企业负责，在汽车站、客运枢纽站显要位置设置“油菜花节”广告宣传牌，对公司所属班线、旅游车、公交、出租客运从业人员开展安全生产、应急处置和文明服务培训。做好交通节点相关对外宣传工作，组织开展对辖区班线、旅游、公交、出租从业人员全员行业文明服务培训。（县交通运输事业发展中心、各运输企业负责）
（四）严格安全管理。县交通运输综合执法大队要强化行业监管，加强执法监管，有效督促道路水路客运企业严格执行各项安全管理制度，及时排查整改安全隐患，全力维护道路水路客运市场的安全和稳定；监督客运企业强化车辆安全检查，严格车辆技术管理，杜绝“带病”车辆上路载客；充分发挥车载卫星定位系统和4G视频装置监控作用，加强客车动态监管，及时查纠超速行驶、超载运营、越线经营、疲劳驾驶、行驶途中接打电话、乘客不系安全带、乱停乱放等违规经营行为，确保车辆运行安全、经营规范；各汽车客运站严格执行“三不进站、八不出站”管理规定，确保客运源头安全、有序。（县交通运输综合执法大队、交通运输事业发展中心、各运输企业负责）
（五）提升服务质量。运输企业要认真执行各项服务规范，开展多种形式的优质服务竞赛活动，努力提高服务质量；规范车体、船体广告，确保车容车貌、船容船貌整洁，严禁出现拒载、乱涨价等损害旅客利益的行为发生。汽车客运站要强化服务意识，严格按照“三优三化”管理目标做好服务工作；采取预售票、延长售票时间等措施，方便游客购票。（交通运输事业发展中心、各运输企业负责）
（六）加强市场整治。县交通运输综合执法大队要加强与相关执法部门的联动协作，明确工作目标，突出整治重点，加强运输市场监管，督促运输企业严格执行各项安全生产管理制度，及时排查整改安全隐患，加强人员培训教育，强化人车动态管理，全面提升管理水平。实行划片包干，采取现场稽查和投诉处理相结合的方式，严厉打击旅游景区、酒店、汽车客运站周边各类违法客运经营行为，重点打击各景区及汽车客运站周边“黑车”非法营运、客车站外揽客、乱停乱放等扰乱旅游客运市场秩序、损害游客利益的突出问题。通过开展明察暗访活动，督促客运企业落实主体责任，加强对从业人员和运营车辆的管理，切实提高司乘人员安全意识和服务水平，有效杜绝车辆超载运营、超速行驶、甩客宰客现象的发生。要全面加强水路客运安全监管，严禁“三无”船舶非法营运，严禁危险品上船，严禁非客运船舶载客。（县交通运输综合执法大队负责）
（七）实施旅游交通便捷行动。积极应对“散客化”旅游时代到来，建立联运机制，根据游客流量流向，由县运司负责，开通城区通往重点景区及精品观花点的旅游直通车和观光巴士，做好运力及驾驶员储备。县交通运输事业发展中心负责，组建出租车志愿者公益车队，指导公交公司延长公交车运行时间。（交通运输事业发展中心、各运输企业负责）
（八）做好投诉处理。充分发挥12328交通运输服务监督电话作用，及时受理、处置、回复各类举报投诉。对发生的服务质量事件，特别是粗暴待客、侵犯旅客合法权益、造成社会不良影响的举报投诉，交通运输综合执法机构要认真核实，严肃处理。同时落实应急预案，积极应对各类突发事件，确保油菜花节期间
交通运输行业整体稳定。（县交通运输综合执法大队）
三、工作要求
（一）加强组织领导，落实工作责任
成立2024中国最美油菜花海汉中旅游文化节交通运输保障工作领导小组
组 长：张 博 局党组书记、局长
副组长:张晓强 局党组成员、县农村公路事业发展中心主任
王 刚 局党组成员
成 员：童小江 县交通运输事业发展中心主任
郭菊轩 县交通运输综合执法大队大队长
王军平 县公路段段长
崔立明 县交通运输局运管股股长
王体武 县汽车运输公司总经理
孙成祥 县乐川出租汽车公司经理
陈阳安 县吉利出租汽车公司经理
领导小组办公室设在交通局运管股，具体负责“油菜花节”期间运输保障、安全生产等工作的督促、检查。
各单位要制订切实可行的工作方案，于3月4日前报领导小组办公室，要加强组织领导，推动工作落实，做到思想认识到位、组织领导到位、监督检查到位、加强协作到位，确保广大游客走得及时、走得满意，树好城固旅游交通对外形象。
（二）明确专人负责，按时报送信息。各单位要落实专人负责、认真报送工作动态，并于3月4日前将前期工作开展情况和联络员名单（姓名、职务、联系方式）报送领导小组办公室。3月5日至5月6日，每周星期五上午10:00前报送本周工作开展情况。
（三）加强部门协调，共同做好工作。各单位要加强与文旅、公安交警部门的协调配合，及时协调解决“油菜花节”期间公路保畅、运力组织、宣传培训、市场整治和投诉处理等问题，切实提高交通运输服务“油菜花节”的能力和水平，全力维护好全县旅游交通对外形象。
（四）严格应急值守，强化应急处置。各单位要严格执行24小时值班制度和领导带班制度，确保“油菜花节”期间信息畅通。遇有重大突发事件和特殊情况，要严格按照相关规定和程序第一时间报告、及时应对处置。
（五）开展专项检查，督促工作落实。成立“油菜花节”专项工作督导检查组，对各单位任务落实情况适时开展督导检查，对思想不重视、责任未落实、工作不到位的责任单位和责任人，将给予通报批评。
城固县交通运输局
2024年3月4日
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