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零售业商业模式创新

花匠小妙招
2025-07-01 19:40

零售业商业模式创新
一、步入新常态忌颠覆性破坏
电商对于传统零售而言属颠覆性创新，在用户获取、产品选择、售后等方面与传统线
下零售是有本质区别的。也因为颠覆性创新带来的巨大便利性，使得电商行业在发展之初
迅速获得用户亲睐。
而如今，电商发展到如此规模，和传统零售行业的分庭抗礼，意味着进入“战略相持
阶段”，两方应该由敌对状态变为互相配合。电商行业需要零售行业优质商品的配合，各
补所长，而传统零售行业需要借助电商平台改革其自身经营模式，将传统零售与电商融为
一体，互利共赢。
平心而论，主流电商模式从商业模式和用户习惯方面创新，赢得用户青睐，从而对传
统零售形成冲击。传统零售由于此前习惯坐享渠道可观收益，在电商化方面缺乏动力，但
传统零售仍然掌握大半零售份额，尤其在特殊品类中仍具有高话语权，传统电商优势犹存。
二、步入新常态宜商业模式创新
如前文所言，电商和传统零售如今应该是通力合作关系，也自然意味着要摒弃以往主
流电商一味抢占传统电商市场的商业模式，在现阶段应该有新的电商常态来促进二者的融
合。
1、新模式要突破电商的持续低价战
电商的低价对用户是极具吸引力的，而传统零售企业却碍于线下运营成本以及品牌商
的价格体系等问题，面对价格战多束手无策。严格意义上说，如今电商已经获得了产品的
定价权，厂商定价首要参考电商价格体系。
但这造成的后果是电商一味做大，在此变革时期一旦处理不好便会带来许多社会问
题。因此，新常态之下，电商若要与零售行业和平共处，首先要打破自己的持续低价战。
那么问题就来了，低价是电商的杀手锏，如何让出？唯品会的特卖模式值得行业借鉴：
特卖仍是低价，但属于限时抢购，特卖之后产品下架，价格恢复正常，也即通过动态的销
售模式来缓解常态低价对零售行业的冲击。
如此，特卖模式也可视为厂商产品营销的一部分，通过特卖获得大量初始用户，而随
后价格体系的回复又不影响其传统渠道的销量。二者可和平相处。
2、新模式要打破传统渠道的商品垄断
虽然传统零售在气势上似乎略占下风，但传统零售在一些品类商品中仍然具有极高的
话语权，如美妆、如大品牌服装、如知名母婴产品等等。
这些品类一方面价格体系比较稳定，不希望电商等新渠道打破自己的价格体系；而另
一方面稳定价格体系的背后则是层层代理商模式的支撑。这也意味着传统零售渠道仍然掌
握许多商品的独家渠道。
电商如果想在这些品类中谋求可持续发展，就必须通过其商业模式的创新来打破传统
零售的商品货源垄断，使其可心悦诚服与其合作。
赢商网如前文所讲唯品会模式，就是通过其商业模式创新，建立了一支1000 多人、大
半来自传统零售行业的买手团队，拥有品牌直接合作能力，加上特卖快速出货快速结款的
特点以及高复购率高客单价的优质用户资源，得到许多品牌方的支持。
电商得商品得市场，电商企业商业模式创新，其市场回报也是显而易见的。
3、新模式要打破传统渠道的品质垄断
严格意义上讲，传统零售对品牌渠道的垄断也可视为对产品品质的垄断，因为产品垄
断之下，用户是明显倾向于对品牌认可销售体系的信任的。
打破零售行业的品质垄断，需要电商加强自律，严格管理供应链。以唯品会为例，其
不久前宣布引入国际权威的第三方质检机构瑞士SGS对唯品