永生花褪色干枯
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友爱喵 于黑猫投诉平台发起 01-31 14:47:53
本人18年8月于野兽派上海国金门店购买的永生花，现在已经严重褪色干枯，咨询客服却坚持是正常现象。 首先，此款永生花作为摆件就是作为室内装饰作用，不可能买回来一直遮光处理，我摆放在书桌上并没有放在阳光下暴晒，属于正常操作，不存在使用不当。 第二，购买时门店销售并没有说明此款永生花有保质期限，也没有提起任何注意事项。在出现褪色情况后咨询售后客服被告知永生花寿命为2年，并表示官方页面上有说明，但是页面显示此产品“一般保存3年以上”，销售、客服以及官方对于保存期限的说法完全不一致，且门店销售存在隐瞒。 第三，官方页面“一般保存三年以上”以及“些许变色”的说明与我所购买的这款永生花1年半严重脱色干枯的事实严重不符。 第四，此款永生花为限量发售，出货时间统一，在咨询闲鱼平台上同款永生花的二手卖家后发现别人买到的虽有些许褪色，但远不及我的情况严重，并且没有干枯，证明我所购买的产品确实存在问题。 综上所述，希望野兽派能够承认产品的质量问题，并且对我所购买的此款永生花进行修复或换货。
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