天猫奢品七夕洞察：年轻人群更爱数字体验，更多大牌加码定制服务
今年七夕，重视中国市场的奢侈品大牌们正在加速升级线上消费体验。
据了解，近百家奢侈品牌的超过4万款商品在天猫奢品推出定制服务，包括提供免费商品镌刻、礼品包装、语音礼品卡的定制服务等，提供服务的商品总量比520期间增长5倍多。
在天猫奢品提供线上定制服务的品牌更多了，首次升级定制服务的有巴黎世家、亚历山大麦昆、百年灵、沛纳海等60余家品牌。
从天猫奢品了解到，今年七夕，消费者对礼物定制服务非常青睐，有奢侈品牌七成以上的订单都为消费者提供了定制服务。
从消费人群特点来看，数字化程度更高的年轻人对定制化的需求表现得更加强烈，在所有使用了定制服务的消费者中，90后占比达7成，其中95后超过一半，还在持续增长。
宝格丽在天猫奢品上线语音礼品卡服务
实际上，“礼赠”已成为奢品消费的重要节点，今年七夕奢品线上消费的需求更加旺盛。
在疫情多地散发的大背景下，奢侈品市场的高速变化以及不确定性，是奢侈品牌需要共同面对的课题。出境游逐渐回流国内、加速线上化，以及人与人之间疫情下保持社交距离的需要，都让人们的情感需求不断递增，更乐意通过线上为“礼赠”买单。
天猫奢品总经理王玮蓁（Janet Wang）表示：“奢侈品牌需要更好地把握七夕这样的中国本土化时令，密切洞察消费者在线上对于品牌、品类的全新需求和高频数字互动的趋势，才能在当下更好地把握住品牌经营增长的确定性。”
天猫已成为奢侈品牌线上体验创新的主阵地。在天猫奢品，大牌们积极推出语音礼品卡、创新3D开箱体验、在商品页面展示礼赠服务等，让奢品消费者更方便、贴心地选购。
“云逛淘宝”已成为很多消费者的固定习惯，他们通过奢侈品牌、品类关键词，甚至直接搜索“大牌礼物”，并乐在其中，今年天猫奢品也让消费者体验更上一个台阶。浏览发现，通过搜索“七夕奢侈品送什么”， 即可获得江诗丹顿、卡地亚、古驰等品牌七夕特别商品的丰富推荐。消费者在奢侈品商品页、下单页可以看到“送礼”服务的标识，更清晰地展示有哪些具体的定制服务。
在天猫奢品频道，“七夕”购前、购中、购后体验也很贴心。登录天猫奢品频道首页，新趋势“七夕礼赠”模块可浏览奢品特色礼赠服务单品，一键加购单品，还可设置日历提醒等功能。
同时，过去只能在线下门店有的售后服务，也逐步成为许多品牌线上“标配”。今年七夕，近20家奢侈品牌提供五金保修、手表检测、改衣、打孔等服务，一键申请就有快递上门取送。
王玮蓁（Janet Wang）说：“我们希望通过在搜索、浏览、下单等消费者的每一个触点的创新设计，帮助品牌可以更精准地找到潜在消费者，为消费者提供更好、更便捷的体验。”
据了解，作为国内首个汇集五大奢品巨头的电商平台，天猫奢品已有超过200多个品牌官方入驻，包括LVMH集团、开云集团、香奈儿、爱马仕以及历峰集团旗下的众多品牌。今年七夕，品牌已在天猫奢品首发800多款七夕限定新品，包括全球限量首发款、中国市场定制款等。
相关知识
浪漫经济下的七夕：唯品会大牌奢品折扣受追捧
七夕浪漫消费升级：唯品会显示大牌奢品成礼赠主流
七夕节消费趋势观察：唯品会数据显示大牌奢品成礼赠主流
京东新百货七夕礼遇季开启 线上线下同频共振打造全场景浪漫氛围
京东新百货七夕礼遇季开启 线上线下同频共振打造全场景浪漫氛围
美妆国际大牌上新七夕文化元素礼盒 京东新百货打造“新中式”七夕礼遇
20+美妆大牌集体出击，七夕市场价值为何渐向“巅峰”？
这届七夕营销，为什么都打“安全牌”？
示爱不等待！京东美妆携大牌礼盒、国潮限定款开启“美妆好礼 示爱七夕”活动
【案例】官栈携手天猫美食大牌日，打造美食营销新模式，解锁花胶新吃法｜SocialBeta
网址: 天猫奢品七夕洞察：年轻人群更爱数字体验，更多大牌加码定制服务 https://m.huajiangbk.com/newsview2118270.html
| 上一篇: 大武汉：《消费降级：从七夕，看花 |
下一篇: 《七夕品牌策划营销案例范文：打造 |
