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10岁男孩偷充游戏花光奶奶卖菜钱

花匠小妙招
2025-07-10 11:50

河南10岁男孩牛牛（化名）父母在外务工，他一直跟随奶奶生活。今年5月至6月间，牛牛沉迷一款小游戏，竟在深夜趁奶奶熟睡时，偷偷拿走其手机进行游戏充值，多达40余次，累计金额近8000元！奶奶含泪表示，这些钱全是自己辛苦卖菜攒下的血汗钱。事发后，牛牛家人已向游戏运营方提交退款申请，但遭拒绝。

“我去还账发现我的钱没有了，是我卖的麦子、花生和瓜的钱，我急得不知道咋办了。（记者：这都是游戏的充值记录，钱都充游戏里了）那除了我孙子玩游戏了。”牛牛的奶奶说。

牛牛今年10岁了，他的父母一直在外务工，他是跟着奶奶生活。但是今年五六月份，他迷上了一款小游戏。“我玩了《迷你枪战精英》，买的枪和皮肤。”牛牛说。

“这是100多，这又是100多，这是300多，一共充了40多回，充了8000块钱。”牛牛的奶奶说。

“（记者：你是怎么知道奶奶的密码的？）买吃的（付款）给商家的时候，然后俺奶跟我说了。”牛牛告诉记者。

“我不明白我白天干一天活，回去给手机充上电，隔了一夜第二天早上我起来拿走了。估计等我睡着他拿去玩，等我醒了他又插上（充电）了，我根本就不知道。”牛牛奶奶说。

那么我们也发现牛牛的充值时间大多是在凌晨一两点左右。“（记者：未成年人游戏充值是可以退费的，联系过游戏公司吗？）联系过，也交了材料，就是不通过。”牛牛奶奶说。

牛牛玩的游戏是在233平台，充值的账户名叫北京龙威互动科技有限公司，现在记者也尝试联系对方。

北京龙威互动科技有限公司工作人员回应称，“可以提供付费时间，能看到未成年人操作充值的监控视频。（牛牛妈妈：没有监控啊，孩子跟着奶奶哪有监控，家里面没有监控怎么证明呀？）我们也没有强制性的要求您提供监控，你非要去钻监控这个牛角尖，我们也没有办法女士。（牛牛妈妈：你要我们提供什么证明呀？）是自己想办法收集提供。（记者：提供孩子玩游戏的视频能证明吗？）那只能证明他会玩游戏女士。（记者：孩子的家长提供一个证明你说不能认定，再提供一个你还说不能认定，但是您又无法明确地告诉家长需要提供什么证明，咱作为游戏公司在监管方面是不是能够明确一些？）如果您提交不了相应的证明材料，我们没有办法按照未成年人充值相关信息给您受理。（牛牛奶奶：他就是为难我了，说我证件不够，他不想退给我钱，他净找茬，我提供了他也说我提供了不对）”

涉事公司工作人员要求提供未成年人操作充值的监控视频作为退款证明，并称“孩子玩游戏的视频只能证明孩子玩游戏”，不足以按未成年人充值办理退费。目前，家属的退款诉求已获相关部门受理，正在处理中。

针对目前的情况，记者也把问题反映给了北京市的12345。北京市12345回应称，“现在想要退费账号提供一下，游戏账号。（记者：我们也希望相关部门能够对游戏公司去进行监管或者退款机制能够更完善一些）行，马上联系。”

“（记者：咱们等待相关部门的处理结果好不好？）好，以后再不能让小孩玩了。”牛牛奶奶说。

暑假将至，我们也提醒各位家长一定要监管好自己的手机。