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花店鲜花养护与配送手册
TOCo1-2hu4294第一章花店鲜花养护基础知识3
260521.1鲜花养护的基本原则3
293411.2鲜花种类与特点3
241411.3鲜花养护常用工具与材料4
891第二章鲜花保鲜技巧4
159702.1鲜花保鲜液的配制与使用4
94152.1.1配制材料4
104972.1.2配制比例4
163882.1.3使用方法4
292042.2鲜花保鲜的常见方法5
41072.2.1温度控制5
34192.2.2湿度控制5
298862.2.3避免乙烯5
127492.2.4定期修剪5
116252.3鲜花保鲜注意事项5
15600第三章鲜花修剪与整理5
305213.1鲜花修剪的基本技巧5
322433.1.1选择合适的修剪工具5
144523.1.2修剪时间6
37293.1.3修剪长度6
261933.1.4修剪角度6
204783.1.5修剪部位6
6693.2鲜花整理的方法与步骤6
52443.2.1清洁花瓶6
142343.2.2准备花材6
5773.2.3插花6
29963.2.4调整花朵位置6
252983.2.5填充空间6
133143.3保鲜修剪后的鲜花处理6
271433.3.1水分补充6
9403.3.2避免阳光直射6
67323.3.3防止细菌滋生7
101613.3.4定期修剪7
224983.3.5注意环境卫生7
6559第四章鲜花插花技巧7
28584.1插花基本技巧与原则7
187404.2不同花型的插花方法7
292484.3插花作品的保养与维护8
15377第五章鲜花包装与装饰8
11335.1鲜花包装材料与工具8
71315.2鲜花包装的方法与步骤9
77435.3鲜花装饰的创意与技巧9
11897第六章鲜花配送准备10
90306.1配送前的鲜花检查与处理10
208316.1.1检查鲜花品质10
273316.1.2鲜花处理10
61426.2配送工具的选择与准备10
140306.2.1配送车辆10
283606.3配送路线规划与时间安排10
127416.3.1路线规划10
285426.3.2时间安排11
3063第七章鲜花配送流程11
144787.1鲜花配送的步骤与要求11
255827.1.1鲜花包装11
268367.1.2配送准备11
137637.1.3配送过程11
107517.2鲜花配送中的注意事项11
129007.2.1鲜花保鲜11
182677.2.2配送时间12
96527.2.3配送安全12
317127.3鲜花配送后的客户服务12
27887.3.1确认收货12
147667.3.2养护指导12
103717.3.3售后服务12
32343第八章鲜花售后服务12
66738.1客户反馈的处理与跟进12
88828.1.1反馈收集12
69338.1.2反馈分类12
189538.1.3反馈处理与跟进12
184438.2鲜花养护疑问解答13
296558.2.1常见养护问题13
275628.2.2专业解答13
31998.3客户满意度调查与改进13
254128.3.1满意度调查13
318988.3.2数据分析13
151928.3.3改进措施13
296468.3.4持续改进13
28047第九章鲜花店管理与发展13
213279.1鲜花店的日常管理13
132409.2鲜花店的市场拓展14
321199.3鲜花店的未来发展策略14
16250第十章鲜花行业规范与法律法规15
1513310.1鲜花行业的规范与标准15
2582310.1.1鲜花产品质量标准15
1140410.1.2鲜花包装标准15
3017410.1.3鲜花配送标准15
1108210
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