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自贡：绿色清明祭故人，优质服务塑形象

花匠小妙招
2024-08-14 17:03

清明节期间，按照省民政厅和市民政局统一工作部署和要求，自贡市殡葬服务中心以开展“优质服务月”活动为载体，以树文明新风、保祭扫安全为重点，全面做好祭扫服务保障工作，围绕“殡、葬、祭、宣”全流程服务，扎实开展“优质服务月”活动，优化服务方式，丰富服务内涵，用心服务群众，取得了显著活动成效，社会认同感和群众满意度大幅提升。一是及早着手筹备。中心高度重视，节前提早着手，做好做足预想预判和预防工作，多次召开会议，统筹部署研究，制定完善工作方案，周密安排，细化分工，落实责任。二是优化服务环境。狠抓墓区内道路全面修整、绿化全面维护、设施全面管护、卫生全面清扫等工作，摆放盆花装点美化墓区，为群众创造优美洁净的祭扫环境。三是提升服务水平。延长祭扫服务时间，积极创造条件解决群众关心的临时扫墓专线车和停车场等问题，设置“为您服务”便民服务点，为群众提供业务咨询和免费提供雨伞、茶水、休息椅、应急药品等便民服务。四是引领文明祭祀。发布文明祭祀倡议书，引导大家分时错峰祭扫。大力宣传殡葬改革、移风易俗，准备大量鲜花供祭扫群众选用，通过开展“鲜花换纸钱/鞭炮/香蜡”、每天免费赠送100支鲜花和年初推出的上半年向社会捐赠300个节地生态墓位等活动，引导群众文明祭扫、生态安葬。五是广泛开展宣传。大力开展“仁孝四川·绿色殡葬·平安清明”主题宣传活动，采取“线下+线上”、“传统媒体+新媒体”等形式多渠道开展宣传，并在墓区内采取设置宣传栏、横幅标语、发放宣传单、播放广播等多种形式，强化殡葬法规政策、禁燃禁放禁烧和文明祭扫等宣传引导。截至目前，媒体宣传6次，发送云MAS短信25273条。六是全力确保安全。压紧压实主体责任，建立完善突发事件应急处置机制，完善安全措施，增强安保力量，全面开展安全隐患排查整治，严格落实省市禁燃禁放禁烧相关规定。公交、公安、交警、消防救援、综合执法、生态环境、医疗卫生和属地政府等部门全力配合，共同提供综合保障。

自3月20日起截至目前，中心共接待现场祭扫群众2.3万多人次，车辆5500多辆次，祭扫有序、交通顺畅、安全文明，未发生任何安全事故和突发事件，确保了清明节文明、安全、有序。通过开展“优质服务月”活动，中心文明优质的服务、完善规范的管理和优美的墓区环境受到群众一致好评，树立了殡葬行业良好形象。