富民银行举办“绮愈之旅”花艺沙龙私享会 用心提升客户服务体验
近日富民银行成功举办“绮愈之旅”花艺沙龙私享会，邀请了20余名高净值女性客户，在知名花艺师的带领下，深入了解花艺文化，领略花卉之美，体验亲手创作的乐趣，为客户在花香四溢的金秋时节营造了一段优雅宁静的午后时光。
私享会现场，知名花艺师现场演示了经典花束设计与插花技巧，随后客户们纷纷拿起鲜花，根据自己的喜好修枝剪叶、设计创作，描绘出自己心中对美的期待与想象。整场活动洋溢着轻松愉悦的气息，客户们也对富民银行在客户服务体验方面的创新和用心，给予了高度赞誉。
随着经济社会的发展，当前客户服务迎来了高质量发展的新阶段。近年来，富民银行秉承着“以客户为中心”的服务理念，持续围绕“客户体验”，优化服务全过程，聚焦用户触点体验，为客户提供有速度、有效度、有温度的主动关怀服务。与此同时，富民银行重视培养员工的共情能力，立足于用户感知，设身处地为客户着想，做到真正与客户间的感同身受，提升客户满意度。此外，富民银行针对在线客户服务的流程、工具、权限等维度，提升一站式解决服务问题的能力，减少用户在服务过程中的花费力度，提高用户的在线服务体验。
值得一提的是，富民银行凭借专业优质的服务和丰富的运营管理经验，荣获“2022年中国客户服务节最佳雇主单位奖”、“客户体验创新典范”等多项荣誉，受到专业领域与大众用户的认可。
未来，富民银行将继续坚守以客户为中心的服务理念，以客户需求为导向，不断提升服务水平，传递优质服务文化，开展更多精彩纷呈的文化活动。同时充分发挥财富管理专业服务与线上服务优势，积极推进财富管理平台化，突出服务的价值创造，不断提升用户获得感和幸福感。
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