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阿姨养生馆38元体验后花了42万高价养生项目引争议

花匠小妙招
2025-07-18 00:52

朱阿姨最初仅花费38元体验了一次养生服务，但三年后她的总消费达到了42万元。她向媒体反映，杭州“汉杞堂”养生馆通过低价体验吸引顾客，随后推销高价养生项目。店员声称使用了名贵药材，一个疗程费用高达十几万元，但朱阿姨认为效果不佳，并要求退款时被告知店铺已转让，无法退款。

2022年，朱阿姨收到了一张38元的体验券，体验按摩后又尝试了足浴、推背等项目，最贵的单项约千元。多次到店后，店员开始推销隐藏项目，称产品为顶级“药王”，单次价格上万，甚至有六位数的疗程。朱阿姨陆续购买了多个疗程，主要用于调理便秘和心脑血管问题，总共消费42万元。今年年初，因身体不适，她希望退还剩余款项，但前台告诉她门店更换老板，不负责退款事宜，只能赠送更多项目。

记者联系了该店前任负责人任亚超，他表示门店转让时退卡问题由他负责，但新老板应处理后续纠纷。现任店员则表示营业执照更名前的问题应找原收款方解决。

记者暗访时发现，店员推荐先花200元体验特价项目，然后被带到一间小房间做足浴按摩。技术总监声称能通过按脚诊断出多种健康问题，建议记者尝试全身经络推拿项目，费用高达数千元。他还提到有客户在店内累计消费上百万元。当记者询问产品成分时，对方表示需付费后才能查看。

水晶城购物中心的“汉杞堂”成立于2021年，据称是全国连锁品牌，但在杭州每家门店独立经营。记者发现付款时收款方是一家名为“德清武康街道世丹美容院”的机构，且曾被列入经营异常名录。朱阿姨的大额转账收款方是个体户“亚超”。

任亚超解释高价位主要在于人力成本，中药包只是辅助产品。他表示两年前门店已转让，具体操作不清楚。拱墅区市场监督管理局工作人员检查时，店员展示了部分产品，否认高额充值的说法。工作人员指出服务协议存在问题，将对此事进行调查，并提醒消费者如遇夸大宣传或诱导消费应及时举报。

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