电商CRM

本文结合相关的产品与业务场景，分享电商CRM中的用户信息管理与场景应用，为电商产品的精细化运营提供参考。 用户信息管理是客户关系管理的底层基础。 用户接触一款新...

电商CRM规划——浅析会员管理的价值及商业逻辑（九）

近期一直在跟大家分享CRM产品设计中的边边角角的细节，今天跟大家说点广泛点的话题，在此跟大家聊聊下我理解的会员管理价值及其商业逻辑。 CRM的价值在于对会员信息的...

电商CRM规划：多层级多归属的会员体系搭建（八）

站在平台的角度，要真正驱动会员价值，会员信息需要跨层级跨归属的互通，因此需要搭建多层级多归属的会员体系。 对于一个平台上的会员，根据其最原始的关联来源，其可...

电商CRM，该如何拆分和设计？

CRM做为客户关系管理和维护的重要方面，在电商中显得尤其重要，我们从各个渠道投放广告花高成本去获客，用户进来以后却不能及时的被留住，留存和复购数据不太理想，客户...

电商平台CRM规划：千姿百态，万法归宗的大营销

纵使营销千姿百态，多姿多彩，但依然万法归宗。 用户数据的流转及应用 CRM中对用户数据的扩充丰富，离不开各种营销工具／活动对数据的增补完善。一说到会员营销，相信...