日期: 2012-02-13 来源: 生活日报 【 查看PDF版】
为向广大客户提供个性化便捷服务,在龙年“情人节”来临之际,淄博联通116114台推出了鲜花预定服务业务。
鲜花预订业务是通过116114平台,为广大客户提供鲜花预定及配送的业务,客户只需拨打116114就可轻松完成预定及配送。为使该项服务在“情人节”前成功上线,满足客户的不同需求,淄博联通在第一时间组织116114话务人员,就预定方式、配送范围、支付方式、业务卖点和服务声明等相关业务进行学习培训。同时与区域内的合作配送商家密切沟通,明确职责与时限界定,确保服务到位、承诺兑现、客户满意。新近推出的七彩花瓣彩虹玫瑰和特价红玫瑰,广受年轻客户群的青睐。大大便利了广大客户,进一步提升了联通服务感知。
(周军 肖雪)
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