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三甲医院书记言论引发热议，如何构建和谐共赢的医患关系？

花匠小妙招
2025-07-21 19:49

近日，某三甲医院的书记在接受媒体访谈时表示：“患者好不容易挂到一个号，不是来跟你吵架的”。此言一出，引发了广泛的网络热议，人们对医患关系的紧张状态进行了深入思考。在这个复杂的社会现象中，最核心的问题是双方缺乏理解和信任。要解决这个问题，需要各方共同努力，构建和谐的医患关系。

首先，医生应该尊重患者的需求，充分理解他们因疾病而产生的焦虑和恐惧。当患者前来就医时，他们的目的非常明确，就是寻求治疗和帮助。医生应该耐心地倾听患者的陈述，并提供他们所需的治疗和关怀，而不是以冷漠的态度对待患者，让他们感到无助。

其次，医生需要具备良好的沟通能力，能够以通俗易懂的语言向患者解释病情和治疗方案。许多患者可能对医学知识缺乏了解，容易产生误解和恐慌。医生应该用简单明了的语言向患者解释他们的病情和治疗方法，以消除他们的疑虑并积极配合治疗。

此外，医生需要树立良好的医德，保证医疗服务的质量。在行医过程中，医生应该保持高尚的职业道德，以患者的健康利益为出发点，提供优质的医疗服务。这不仅能够赢得患者的信任，还能提升医生自身的职业素养。

同样，互信也是双方的，患者也应该尊重医生的专业判断和建议，积极配合治疗。患者应该认识到，医生的治疗方案是基于医学知识和临床经验做出的，应该信任医生的专业能力，并按照医生的要求进行治疗和康复。

医患关系并不是对立的关系，而是应该像团队一样紧密合作，共同面对挑战。医生并不是圣人，不能独自承担所有的责任，而患者也不是完全无过错的。双方需要加强沟通，及时解决问题，才能让治疗过程更加顺畅。

如果患者在治疗过程中对医生的治疗方案有疑问或不满，应该及时与医生沟通，寻求解决方案。而医生也应该尽量理解患者的诉求，满足患者的合理要求。这样才能真正实现医患关系的和谐与治疗的效果。

人们常常在医疗纠纷中指责医生，甚至侮辱、谩骂、殴打医生，这种做法是非常不公平的。难道只有好人得病，坏人永远不得病？坏人得了病，就变成好人了？或者，医生都是坏人？谁选择学医，就变成坏人了？显然是不可能的。

事实上，患者的问题也不少。很多患者经历过免费医疗，但进入医院后却因为花了钱而心情不爽，对医生的治疗方案百般挑剔，没事找事。再加上不良媒体的推波助澜，甚至还杜撰出“看病难，看病贵”的谎言，来煽风点火，火上浇油，激发患者对医生的不满。

世界上绝大多数国家，看病都是既难又贵的，这是由医疗行业的特殊性（服务对象是有思想的人，存在巨大的个体差异，病情千变万化。）决定的。公正的说，中国比较好的解决了医疗问题，与世界上绝大多数国家相比，看病既不难也不贵。患者不满意是因为他们过去吃惯了白食，现在还想继续白吃。至于过去吃的是窝头咸菜现在吃的是海鲜大餐他们却忽略不计。

总之改善医患关系需要多方共同努力只有医生和患者相互尊重、相互信任我们才能够拥有一个更加和谐、健康的社会。让我们携手共建一个充满关爱、理解和信任的医疗环境让每个患者都能得到最好的治疗和关怀让每个医生都能以更高的职业素养和医德为患者提供最优质的服务为了构建和谐的医患关系我们共同努力。