连夜下架！山姆选品惹恼会员：花高价办年卡不是为买便利店的东西 “精选”口碑受挑战
“精选”曾是山姆会员店最响亮的标签，也是其在市场上立足的核心竞争力。这种定位不仅为山姆带来了规模效应，也让其在议价时更具优势，从而让会员能够同时享受到购物惊喜和价格实惠。
然而，近期这份“精选”口碑遭遇了挑战。山姆会员商店因密集下架多款高回购率、高性价比商品，并上架多款大众品牌产品，引发会员对其“选品降级”的质疑。一位7年的山姆卓越卡会员王琪表示，最近感觉山姆产品问题太多，很多以前常买的产品都已下架，产品质量也下降明显，导致她决定到期后不再续卡。
打开山姆会员商店APP，曾经备受追捧的太阳饼、米布丁、低糖蛋黄酥等热门单品已经不见踪影，搜索栏中再无相关商品信息。这些商品因“选品策略调整”而下架。此外，西梅、香葱肉松面包、有机酸菜等会员日常复购率高的商品也悄然消失。针对这些问题，封面新闻记者向山姆会员商店分店求证，工作人员回应称会高度重视会员反馈，但未明确说明具体下架原因及是否重新上架。
与下架商品形成对比的是，山姆近期陆续上架了低糖好丽友派、溜溜梅、卫龙辣条等一系列本土大众品牌产品。这些新品并未获得会员认可，反而因品质、口感等问题差评不断。例如，低糖好丽友派售价48元一盒，声称减糖80%，但实际效果并不理想，许多会员反映口感不佳。另一款新品溜溜梅的口碑更为惨淡，差评数量突破1000条，会员集中吐槽其品质与体验。
随着争议持续升温，不少会员在社交平台直言决定不续卡，认为山姆这一轮选品更新完全对不起会员的付费。尽管如此，山姆的市场业绩依旧亮眼，今年一季度，山姆会员收入增长超过40%，会员数量持续增加。沃尔玛中国总裁兼首席执行官朱晓静透露，山姆在中国的营业额已突破1000亿元人民币。
不过，业绩的光鲜难以掩盖山姆近期频发的争议。除了选品引发的“降级”质疑，其定价与品控问题也多次引发讨论。近期，山姆上架的“农夫山泉纯透食用冰”因2公斤规格售价22.8元被指价格虚高，食品安全问题也屡次出现，消耗着消费者对“山姆品质”的信任。面对山姆的现状，有网友希望麦德龙、盒马等同行能抓住机会弯道超车，通过竞争提升整个市场的品质。
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