花卉租摆装饰服务的发展现状及对策
器㈣骺竺些垒兰坚丝兰一一——————————————————————————————————————————————————一———————————————————————————————————————一—————————————————一花卉租摆装饰服务的发展现状及对策陈明莉北京农业职业学院北京摘要通过对花卉租摆装饰服务业的现状和存在问题进行分析提出了多项应对策略包括成立行业协会发挥行业协会的中介协调作用提高花卉租摆服务质量塑造花卉租摆品牌形象培育花卉租摆装饰服务龙头企业充分发挥龙头企业的示范带动作用创新花卉租摆服务模式深入挖掘新新花卉租摆消费群体创新服务产品不断满足消费者求新求变的需求加大科技投入进行花卉应用方面的研究加强花卉租摆装饰服务的引导宣传培育花卉租摆装饰服务需求的建议供花卉租摆装饰服务企业参考。关键词花卉租摆装饰服务随着人们物质文化水平的不断提高绿化、美化环境的意识逐渐加强花卉租摆装饰行业发展迅速。花卉租摆装饰服务是以租赁的方式通过设计、摆放、养护、调换等过程来保证客户的工作生活环境、公共场所等始终摆放着新鲜花卉植物的一种经营方式。这种服务的优势在于不仅省去了企事业单位、会展、酒店、写字楼和家庭等养护花卉的麻烦而且专业化的经营为用花客户提供了价格低廉却优质、丰富多彩的花卉产品非常符合现代人崇尚自然、绿色环保、低碳的理念。花卉租摆装饰服务的发展现状及存在问题花卉租摆市场竞争无序缺乏行业规范管理目前全国从事花卉租摆装饰服务的单位一般包括园林绿化企业、民营花卉养护企业、部分从事花卉销售的企业、部分从事花卉生产的企业以及花卉科研院所、学校等。大多数企业将此业务作为一个附加创收的渠道只有极少数的企业是将之作为主营业务来重点经营。各大中城市如北京、广州、上海、杭州、天津、成都等从事此项业务的企业小而多市场竞争激烈虽然不同规格、不同品种的花卉产品有一定的服务价格差异但没有统一的行业标准进行指导和规范不像其他行业有国家或者地方管理部门、行业协会进行协调和指导花卉租摆业务低价低质服务业态明显服务水平参差不齐竞争无序。花卉租摆装饰服务品牌形象不突出缺乏品牌化发展意识各行各业品牌化战略非常明显品牌效应带给企业的好处显而易见。由于租摆业务门槛低投入少对经营者的专业知识和技能没有太高要求所以各大中城市从事花卉租摆装饰服务的企业限多但能叫得响、在业界有一定知名度的品牌并不多见。原因在于从事此业务的单位并不重视品牌的建设甚至于根本没有品牌意识。在服务过程中较少看见同时具备专业化的设计团队、专业的运输摆放队伍、专业的养护团队和专业的养护基地的品牌企业使顾客在消费过程中很能享受到高品质的品牌化服务。从业人员专业技术缺乏服务质量、服务水平有待提高花卉租摆业务流程一般是业务受理一客户沟通一实地考察一设计方案一客户沟通一备货一摆放调整一客户确认一养护一定期检查一更换植物一信息反馈。在此流程中涉及到很多工作人员包括设计人员、客户沟通人员、搬运摆放人员、养护人员和业务推销员等。一般来讲各企业的设计人员多数具有花卉植物知识背景同时还兼职与客户进行沟通花卉植物的备货、包装、搬运和摆放一般由企业的底层员工完成他们大多是外地的打工人员或本地的农民其工作只是出力不要求太高的知识背景花卉的养护人员应该具备基本的养护知识和特色花卉的养护技巧但目前从事花卉养护的人员大多没有经过专业的教育或培训甚少了解花卉的生长习性和养护特性从而使得租摆的花卉植物摆放期缩短、观赏效果减弱增加公司运营成本。企业要扩大规模、增加业务量招聘业务推销员是必要的。但花卉租摆企业在招聘业务员时比较注重有一定的业务推销经验忽视了具有花卉知识背景这一重要条件。在花卉租摆业作者简介陈明莉一女Ⅱ泸州人。副教授硕士主要从事花卉生产技术、应用技术和花卉艺术的研究。
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