云阔：鲜花电商运营大纲
1、鲜花电商市场规模存在巨大增量空间
2017年中国鲜花电商行业总体市场规模为124.1亿元，预计2021年市场规模接近500亿元。
2、鲜花电商获客成本增大
3、鲜花电商成败的关键在于供应链的规划、物流人工成本控制
鲜花电商在实际运营中，物流成本、人工成本首当其冲成为最主要的成本，鲜花电商从业者需根据自家订单规模、产品品类方面合理规划物流方案。
4、鲜花电商需要精耕细跟，不断完善供应链管理与服务。
就目前绝大多数鲜花电商的运营模式而言，很多运营者利用渠道便利性和交易链条短获得了初期成功，但对鲜花电商企业而言，供应链端的物流成本、产品品控、用户体验每个细分节点都得重视，这个行业离不开精细化运营。
5、鲜花电商C端消费市场将释放更大潜能，上游种植产业链也将被倒逼升级。
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鲜花电商运营大纲一、成本管控
1、采购成本管控
借助大数据，分析、预测市场，产品采购上提前做足工作；
紧盯鲜花市场行情，在鲜花花材搭配上及时采购价格便宜或波动不大的；
分析自家订单情况，根据每个品类的需求量，选择自建种植供给、合作方拿货或散货购进等多种方式组合。
2、人工成本
有条件的可以引进自动化流水线，大幅提升作业效率，减少人工成本投入；
提高单个人工工作效率。
3、物流成本
选取多家物流公司，从配送覆盖面、服务水平、价格、时效性等方面综合对比，做出最优化的选择；
做到一定规模的鲜花电商企业，根据销售量、销售区域分析核心销售区域，核算物流成本，进而测算自建物流、与第三方合作的成本，会得出一个优选组合方案。
4、损耗成本
运输包材质量及物流能力方面提升，尽量避免这部分的损耗；
在鲜花种植和采购管理上，制定标准，提升培训和监督能力，减少损耗；
在重点销售区域城市，建立前置仓，作为线下体验零售店铺和调配库，全程恒温运输，减少损耗成本。
二、用户体验
1、鲜花品质
种植或采购品质种苗，引进优良品种；
同时不要忽视损耗成本带来的鲜花品质受损。
2、物流配送
引进纯种电商ERP管理系统，优化订单配送，提升配送效率，同时减少企业物流成本；
根据用户反馈，总结不同物流配送商及配送员服务态度、时效，优选物流配送服务商。
三、精细化运营
1、鲜花单品价格
根据鲜花电商实际，观察消费场景，推出主题花、开启定制鲜花等高毛利产品，增加营收；
根据订单用户消费习惯，用CRM系统对用户进行分层，打造不同消费层次的价格单品，满足多样化终端需求。
2、精准营销
提升鲜花品质的前提下，根据消费场景分析消费行为，进行精准营销。
3、精细化运作决定成败的每个细节上
针对单个鲜花电商企业而言，物流成本、产品耗损、品质管控、用户体验等多方面的因素都要去考虑，只有针对每个细分点更加纵深、精细化的挖掘，才能保证企业正常运营的情况下更快发展。
最后，在2018年鲜花电商运营大纲总结完毕后，奉上2017年鲜花电商产业链图谱，帮助各位认清目前局势：
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