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花伴伊人

花匠小妙招
2025-09-07 19:46

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问：我不是会员，可以享受订购价吗？
答：不是会员也可以享受订购价。您可以点击我们网站上方免费注册会员的字样,就可以进行免费注册了!注册后可享受更多优惠！
问：百花园鲜花速递的花新鲜吗？
答：我们的鲜花均是从昆明/广州等大型花卉中心直接进货，鲜花均是现剪现包，每一束都是精心设计和、细心包装并附带贺卡，如果我们的鲜花有质量问题，可随时投诉和索赔。
问：实物和图片一样吗？
答：我们都是严格按照图片包装的，但鲜花毕竟是手工产品，每个花艺师包出来的效果都有差异，但相似度会和图片上达80%以上的。
问：鲜花需要提前几天预订？
答：平常节日送花的话，普通的花材提前一天或者当天订购都可以的，特殊花材我们会在花束的详情里写明需提前几天订购，也可与我们在线客服进行核实。
问：鲜花和卡通花束礼品能一起送达吗？
答：鲜花由我们当地配送店的工作人员配送的，而礼品类是以快递形式发货，估算的也只是到货日期，而详细的时间是无法估算的，如果您要一起送达的话，可以提前订购礼品，这样的话有可能会在一天送达。
问：如果没有地址，只有电话可以送吗？
答：如果没有详细地址，需要有大概位置和正确的联系方式才可配送。
问：汇款后需要多长时间才能到帐？
答：同行转帐汇款一般10分钟内到帐，跨行转帐一般要2天左右才能到帐，请转账成功及时电话联系我们。电话：400-8088-796
问：我汇了款，你们怎么知道是我汇的呢？
答：您汇款后,需要与我们确认,告之我们您的订单号，汇出银行,汇款金额,我们核对后,就知道是不是您的花款了
问：如何确认款项?
答：请您在银行汇款成功后，请点击网站底部的“汇款确认”页面确认！
问：如果收花人不在，你们怎么办？
答：收花人不在，我们将采用以下方式：1、先电话与收花人联系，确定收花场所。如果无法联系，我们将留言。2、电话与送花人联系，是否需要采用其它方式联系或者由其他人代收。3、由我们暂时保存鲜花，择时再送。
问：我不知道我送的地址距市区多少公里，配送费用怎么选？
答：全国大中城市的市区鲜花免费配送的，郊区或远郊需要收取一定的配送费，您可以与在线客服核实您的配送费用。
问：如果我下了单想取消怎么办？
答：订单如果还没有付款，可登陆会员中心，点鲜花订单取消订单或者通知在线客服为您取消。
问：我如何知道我的花送到没？
答：花束送达后我们会有短信通知您的，您也可以登陆会员中心，点鲜花订单查询您的订单状态。也可以和我们在线客服进行咨询。
问：你们有电话吗？
答：百花园鲜花速递热线：400-8088-796。客服工作时间：8：30-23：00（周一至周五）9：00-17:30（周六周日），欢迎您来电！