《深圳“宠医咨询室”...
《深圳“宠医咨询室”如何用“免费健康咨询+会员专属福利”月入翻两倍？孙辉讲营销案例》
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各位老板，今天咱们再讲一个特别实用的营销案例。这事儿发生在深圳，主角是一位叫王海的小型宠物健康咨询工作室老板。他的工作室叫“宠医咨询室”，在深圳的一个大型社区附近。别看工作室不大，但人家用了一个特别巧妙的营销方法，让月收入直接翻了两倍！这方法，就是“免费健康咨询+会员专属福利”。
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一、背景：王海的困境
王海的宠物健康咨询工作室开了好几年，主要提供宠物健康咨询、营养建议、疾病预防和线上问诊服务。虽然服务质量不错，但生意一直不温不火。周边的宠物医院和诊所不少，竞争激烈，尤其是节假日，价格战打得火热。王海心里着急，但又不知道怎么把生意做起来。他听说“免费健康咨询”和“会员专属福利”的营销方法效果不错，就决定试试。
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二、“免费健康咨询+会员专属福利”的灵感来源
王海参加了一个营销讲座，里面讲到了“免费体验”和“会员制度”的概念。这个概念其实很简单，就是通过提供免费健康咨询吸引宠物主人，再通过会员制度增加顾客的粘性和消费频次。王海觉得这个模式挺适合自己的宠物健康咨询工作室，就开始琢磨怎么落地。
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三、设计免费健康咨询活动
王海想，宠物健康咨询工作室的核心是让宠物主人放心，如果能让宠物主人免费体验一次健康咨询，他们可能会对服务质量印象深刻，从而成为长期客户。于是，他决定推出“免费健康咨询”活动：
• 活动内容：新顾客可以免费享受一次价值200元的宠物健康咨询服务，包括健康检查、营养建议和疾病预防咨询。
• 活动规则：顾客需要提前预约，并在活动期间到工作室咨询。
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四、设计会员专属福利制度
为了让顾客更愿意消费，王海设计了会员专属福利制度。他推出了两种会员卡：
• 普通会员卡：免费办理，消费1元积1分，积分可以兑换咨询服务或宠物用品。
• 高级会员卡：一次性缴纳100元会员费，消费1元积2分，积分可以兑换更多服务，还可以享受店内所有服务9折优惠。
同时，他还设计了以下会员特权：
• 生日特权：会员宠物生日当月，可以享受一次免费健康检查。
• 优先特权：会员在工作室消费时，可以享受优先预约和优先咨询的权益。
• 专属活动：每月为会员举办一次“宠物健康讲座”，会员可以免费参加。
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五、宣传免费健康咨询和会员专属福利活动
活动设计好后，王海开始宣传。他在宠物健康咨询工作室门口贴了一张海报，上面写着：“免费健康咨询，会员专属福利等你来！”他还在社交媒体上发布了活动信息，邀请宠物主人分享到朋友圈。此外，他还在周边社区和宠物公园发放传单，告诉宠物主人这个好消息。
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六、增加互动环节
为了让顾客更有粘性，王海增加了互动环节。比如，他在工作室举办“宠物健康讲座”，邀请专业兽医分享宠物健康知识，吸引了众多宠物主人参加。他还在会员微信群里分享宠物健康小贴士，解答宠物主人的疑问。
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七、优化服务体验
为了让顾客更满意，王海优化了服务体验。他要求员工在为顾客服务时更加细心、耐心，确保宠物主人感到舒适和放心。他还在工作室设置了舒适的休息区，提供茶水和小吃，让宠物主人在等待时也能感到惬意。
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八、效果：月收入翻两倍
“免费健康咨询+会员专属福利”活动推出后，王海的小型宠物健康咨询工作室生意越来越好。很多新顾客通过免费健康咨询活动第一次走进工作室，之后成了常客。老顾客也通过会员专属福利制度消费更多，增加了消费频次。王海算了一笔账，活动推出前，他一个月的收入大概是10万元；推出后，收入直接翻了两倍，达到了20万元！
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九、这个案例背后的营销理论
王海的“免费健康咨询+会员专属福利”方法，其实用的就是“体验营销”和“客户忠诚度计划”的概念。这个理论是营销大师叶茂中提出的，意思是通过提供免费体验吸引顾客，再通过会员制度增加顾客的粘性和消费频次。
王海的营销方法，简单明了，操作起来也不复杂。他通过设计免费健康咨询活动、会员专属福利制度、宣传推广、增加互动环节、优化服务体验这几个步骤，成功地让自己的宠物健康咨询工作室生意好了起来。
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十、这个方法适合你吗？
各位老板，王海的“免费健康咨询+会员专属福利”方法，其实不仅适用于小型宠物健康咨询工作室，还可以用在很多行业。比如，宠物美容店可以推出“免费健康检查”，吸引新顾客；宠物用品店可以通过会员专属福利增加顾客的消费频次。只要掌握了这个方法的核心，就能在自己的行业里用起来。
如果你也在为生意发愁，不妨试试这个方法。按照王海的这几个步骤，说不定你的生意也能像“宠医咨询室”一样，越来越好呢！
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孙辉
专注营销20年，
自建网络平台年销4000万，
拥有管理30人新媒体运营团队与电话销售团队经验，
部分成功案例行业：养生、法律、电信、餐饮、旅游、珠宝等。
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