花店客户需求调查问卷

• 花匠小妙招
• 2025-10-30 07:30

尊敬的先生 / 女士：

您好！我们计划开设一家特色花店，为了更好地满足大家对鲜花产品和服务的需求，为您提供更优质、贴心的消费体验，特开展此次问卷调查。您的每一个回答都对我们至关重要，问卷预计占用您 3-5 分钟时间，答案无对错之分，我们会严格保密您的个人信息。非常感谢您的支持与配合！

*

1.

您的性别:​

A. 男​

B. 女​

C. 其他

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2.

您的年龄段:​

A. 18 岁及以下​

B. 19-25 岁​

C. 26-35 岁​

D. 36-45 岁​

E. 46-55 岁​

F. 56 岁及以上

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3.

您的职业:​

A. 学生​

B. 企业职员​

C. 事业单位工作人员​

D. 自由职业者​

E. 退休人员​

F. 其他

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4.

您是否有购买鲜花的习惯?​

A. 经常购买（每月 1-2 次及以上）​

B. 偶尔购买（每季度 1-2 次）​

C. 很少购买（每年 1-2 次）​

D. 从未购买过

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5.

您是否有购买鲜花的习惯?​

A. 经常购买（每月 1-2 次及以上）​

B. 偶尔购买（每季度 1-2 次）​

C. 很少购买（每年 1-2 次）​

D. 从未购买过

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6.

您通常在哪些场景下购买鲜花?（可多选）​【多选题】

A. 节日庆祝（如情人节、母亲节、圣诞节等）​

B. 生日祝福​

C. 婚礼、庆典​

D. 探望病人​

E. 日常家居装饰​

F. 商务赠送​

G. 表白、纪念日​

H. 其他

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7.

您每次购买鲜花的预算大概在什么范围?​

A. 50 元及以下​

B. 51-100 元​

C. 101-200 元​

D. 201-300 元​

E. 301 元及以上​

您更倾向于通过

*

8.

您更倾向于通过哪种渠道购买鲜花?（可多选）​【多选题】

A. 线下实体花店​

B. 线上花店（如淘宝、京东花店）​

C. 鲜花外卖平台（如美团、饿了么鲜花）​

D. 微信朋友圈花店​

E. 其他

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9.

您更喜欢哪种类型的鲜花?（可多选）​【多选题】

A. 玫瑰​

B. 百合​

C. 康乃馨​

D. 向日葵​

E. 郁金香​

F. 满天星​

G. 雏菊​

H. 多肉植物​

I. 绿植（如绿萝、发财树）​

J. 其他

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10.

您更喜欢哪种类型的鲜花?（可多选）​【多选题】

A. 玫瑰​

B. 百合​

C. 康乃馨​

D. 向日葵​

E. 郁金香​

F. 满天星​

G. 雏菊​

H. 多肉植物​

I. 绿植（如绿萝、发财树）​

J. 其他

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11.

您对鲜花的包装风格有什么偏好?（可多选）​​【多选题】

A. 简约清新风​​

B. 浪漫唯美风​​

C. 复古文艺风​​

D. 奢华大气风​​

E. 可爱卡通风​​

F. 环保简约风（如无包装或简易包装）​​

G. 其他

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12.

您是否会购买鲜花相关的周边产品?（如花瓶、花肥、鲜花保鲜剂、干花等）​

A. 经常购买​

B. 偶尔购买​

C. 很少购买​

D. 从未购买过

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13.

您希望花店提供定制化鲜花服务吗?（如根据特定场景、预算、喜好定制花束）​

A. 非常希望​

B. 比较希望​

C. 无所谓​

D. 不希望

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14.

您希望花店提供哪些额外服务?（可多选）​【多选题】

A. 鲜花配送服务（同城 / 异地）​

B. 鲜花养护指导（如如何延长花期）​

C. 鲜花租赁服务（如用于办公室、活动场地装饰）​

D. 花艺教学课程（如插花、养花技巧课程）​

E. 节日鲜花预订提醒服务​

F. 会员优惠服务（如积分、折扣、专属活动）​

G. 其他

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15.

您对鲜花配送时间有什么要求?​

A. 当天送达​

B. 次日送达​

C. 指定日期送达​

D. 无所谓，只要按时送达即可

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16.

您能接受的鲜花配送费用范围是多少?​

A. 免费配送​

B. 5-10 元​

C. 11-20 元​

D. 21-30 元​

E. 30 元以上

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17.

您更关注花店的哪些方面?（可多选）【多选题】

A. 鲜花品质（新鲜度、花材质量）​

B. 价格合理程度​

C. 服务态度​

D. 店铺环境（如装修风格、卫生状况）​

E. 产品种类丰富度​

F. 配送效率​

G. 其他

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18.

您是否愿意关注我们花店的官方账号（如微信公众号、小红书账号等），以便及时了解新品、优惠活动等信息?​

A. 非常愿意​

B. 愿意​

C. 无所谓​

D. 不愿意​

再次感谢您抽出宝贵时间完成此次问卷调查！祝您生活愉快！​

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