重庆,女子花625元在超市一次性买了5袋大米,结果刚付了钱,大米还没拿出超市,售货员就发现,大米已经过期,赶紧给女子道歉并办理退款,但女子要求必须十倍赔偿。双方争执之时,一男子举着铁锹冲过来,将女子和丈夫打出超市。事后,女子要求超市给个说法,但超市一口咬定女子是职业打假人,还说打人的有精神病,拒绝赔偿。
(案例来源:滨城融媒)
冯萍和丈夫边看电视边吃饭,看到电视上那个头发花白的老太太掩面哭泣时,冯萍忽然心里很难受,她想起了自己70多岁的老母亲。
都说要常回家看看,冯婷算了算,自己已经四个多月没有回家了,所以她当即对丈夫表示:“老周,周末回趟我家,我想我爸妈了。”
“行,那这两天买点东西,准备一下,周六一大早就走。”丈夫爽快的答应。
第二天下午,她和丈夫出门买东西。冯婷忽然想起来,老家的伯伯叔叔也好久没去看望过了,她这次回去,干脆一并去看看。
于是,她先在糕点店买了五份各式糕点,软软的,父母牙口不好,他们一直喜欢吃。
好不容易回去一趟,这点东西肯定是不够的,接着,她又和丈夫去超市采购别的东西。
冯萍的娘家离城里比较远,平时弟弟和弟媳出去打工,父母想买点东西非常麻烦,所以,冯萍想着给娘家采购点生活用品。
拿了卫生纸,洗衣粉,冯萍又看到了大米,她觉得小袋的不禁吃,干脆直接买大袋。
于是,她挑了一款50斤的大米,一袋125元,一次性要了5袋,因为大米太重她俩不拿不出去,售货员便先给她开了票,让她去交钱,交完钱后,她负责把大米给运到到超市门口。
冯萍结完账,准备找售货员把大米运出去,结果销售人员忽然心血来潮,看了一眼保质期。
不看不要紧,一看吓一跳,这些大米竟然都已经过期了。
销售员顿时被惊呆,赶紧道歉:“不好意思,是我们工作疏忽,没有及时清理,我现在给您退款。”
退款?冯萍不同意,她觉得,超市怎么会出现过期东西,幸亏及时发现,要是真的拿回老家给老人吃了,吃出个好歹来,那可就不是几百块钱的事了。
而且她也是懂法的,买到过期食品,商家需要假一赔十,所以,冯萍要求超市退款后,给她十倍赔偿,赔她6250元。
一听要赔这么多钱,销售人员赶紧表示,自己就是个售货员,没有这个权限,这个要老板说了算。
说完,她便去联系老板。
万万没想到,过了几分钟,一个拿着铁锹的男人冲了出来,他高高举起铁锹,一脸怒气的质问:“谁在闹事?”
冯萍的老公吓坏了,赶紧把她拉在身后,警告男子不要轻举妄动。
谁知,男子非但不听,还挥动铁锹,胡拍乱打,把铁锹把都打断了。
冯萍和老公被打出了超市,她非常气愤,要求超市给个说法。
超市负责人一口咬定,冯萍夫妇不是正常消费者,而是职业打假人,一般人发现过期,会同意退款,他们是故意来闹事的,想讹钱。
而拿铁锹的男子就是他们老板,他精神不正常,在医院住了好几年了,一直在治疗。
冯萍否认了自己是职业打假人的说法,她表示,要是超市再不解决,她将会走法律途径,维护自己的合法权益。
对于此事,从法律角度应该如何看待呢?
1、冯萍主张退一赔十,完全合法合理,有法律依据。
《食品安全法》第148条规定:生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款10倍或者损失3倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足1000元的,为1000元。
过期的大米属于不符合食品安全标准的食物,超市没有及时清理过期大米,被冯萍不小心买走,已经违反了食品安全法律规定,主张10倍赔偿有法律依据。
2、即使冯萍是职业打假人,超市也应该好好处理这件事。
根据制假售假的司法实践来看,对于故意知假买假而要求巨额索赔的,法院很少会支持。
也就是说,超市也以此来抗辩的,认为一般人不会一次性购买五大袋大米,但是,这也不是超市不理赔的道理。
冯萍是不是职业打假暂且不说,就算是职业打假,超市售卖过期食品也是违法的,一旦举报给市监局,恐怕会吃不了兜着走。
《民法典》第577条规定:当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
所以,超市至少要承担退款和一部分赔偿的违约责任,毕竟他们工作存在失职。
3、男子拿铁锹打人,这就更加不对了。
《治安管理处罚法》第43条规定:殴打他人的,或者故意伤害他人身体的,处5日以上10日以下拘留,并处200元至500元罚款;情节较轻的,处5日以下拘留或者500元以下罚款。
超市有错在先,结果还不积极处理,甚至把冯萍和丈夫打出去,仅仅这一行为,打人者也是要承担法律责任的。
这样的做法只会激怒冯萍,闹到市监局,超市必将后悔不已。
(人物均为化名)
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