年交易额超7.5亿元，服务30多万家花店，这家电商如何玩转“鲜花极速
日均交易鲜切花超200万支，年交易额超7.5亿元，服务全国超30万家花店……昆明珍情花卉有限公司（锦成花卉集团有限公司旗下子公司，以下简称“珍情花卉”）作为鲜花供应链平台 ，凭借哪些优势取得如此令人瞩目的成绩？
在珍情花卉占地1.3万平方米的生产车间中心，锦成花卉集团总经理助理文凯强指着经质检分级、整齐码放于地面和货架的鲜花告诉记者：“与多数鲜花电商不同，我们采用城市仓合伙人模式。合伙人需提前分析当地消费数据，在分仓预存周边产区鲜花。这种模式使鲜花订单实现同城当日达，大大提高了交易效率和客户满意度。”
城市仓里的“鲜花指挥官”
珍情花卉深耕供应链已有16年时间：2008年以鲜花代购起步；2015年建立线上交易系统；2018年客户突破10万家；2020年正式成立锦成花卉集团有限公司，“珍情花卉”作为子品牌并入集团，实现集团化管理；2021年开启加盟模式，定制专业服务平台，完成多家花卉企业股权100%收购；2022年进军国际市场；2024年服务超30万家花店，鲜切花日交易量达200万支；2025年业务已覆盖全球10多个国家，持续推动“云花出海”。
“珍情花卉”生产车间中心
目前，珍情花卉已经基本成为鲜切花规模化集采、标准化品控、高效精准信息化与数据驱动的一站式鲜切花交易服务平台。记者来到忙碌的生产车间中心时，经分拣区流转的鲜花正准备发往珍情花卉位于全国各地的城市仓。“每一位城市仓合伙人都是‘鲜花指挥官’，他们通过消费数据分析预判需求，实现‘产地直供—区域集散—终端配送’的高效衔接。”文凯强说，这种模式将服务前置，打破传统批发的弊端，使鲜花订单实现同城当日达。
城市仓
在供应链整合方面，珍情花卉在云南16大鲜花产区自建30余家集货站，链接3万余家花农，以保证鲜花供应的稳定性和高品质。同时，珍情花卉还拥有一支专业的冷链物流车队，从采摘到发货最快仅需6小时，确保了鲜花的新鲜度和品质。
“珍情花卉”自营车队
托底滞销鲜花
珍情花卉分拣中心的代卖区里，摆放着C、D、E级鲜花。文凯强拿起一扎边缘微损的切花月季介绍：“这是我们的托底防线。滞销花材经重新定级后，达不到A级和B级标准的将进行调价促销。”
严格质检
另外，未能在当日闭市前售出的花材，由平台按保底价收购。这些花材最终通过企业礼品定制、社区团购、公益捐赠等多个渠道消化。
文凯强解释了公司针对不同客户群体的分级服务策略。对于需要C、D级花材的客群，配置特定事业部提供服务；对于高端客户，设立专门事业部进行客服对接；对于订单量大的大型客户，提供精细化、碎片化专项服务，并配备对应事业部支持。
数智引擎驱动“云花出海”
“锦成花卉集团自主研发的NFC感应上架系统、无标签打印系统等设备，实现鲜花从采摘到发货最快6小时的超高速率。”这种高效运营支撑着企业的全球化布局。2022年启动的“云花出海”项目，已建立覆盖泰国和阿联酋迪拜等地的国际供应链。
文凯强介绍，珍情花卉通过30个集货站整合云南核心产区资源，实现花农‘先卖后采’的低损耗模式，交易时间缩短24小时，损耗率降低30%。此外，集团还开展花艺培训和花店代运营项目，打通从“花田到消费者”全链路，提升花店线上运营效率与利润率。
自主研发的NFC感应上架系统
企业荣誉墙上，2023年斩获的多项AAA级认证格外醒目。珍情花卉不仅获评花卉销售行业诚信单位、社会责任示范企业，还荣获“中国自主创新最具影响力品牌”等称号。
“这些认可源于16年坚守，从2008年代购鲜花的草根团队，到如今服务超30万家花店的产业平台。”文凯强表示，企业创始人及核心团队成员深耕鲜花产业5年至16年时间，具备从传统交易到数字化转型的全链条运营能力，同时依托大数据和科技手段，实现产业全流程数字化管理。
（图片来源：锦成花卉集团有限公司）
调研组成员：
肖小琴、马强、薛光卿 执笔：薛光卿
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