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苏州公交“速度+温度”护出行，假期平安运送乘客350万人次

花匠小妙招
2026-04-08 00:03

转自：扬子晚报

2026年春假、清明假期圆满落幕。此次假期恰逢全省中小学春假、市民祭扫、返乡探亲、踏青出游、休闲购物等多重出行需求集中叠加，苏州交通枢纽、热门景区、核心商圈及墓区周边客流持续高位运行。面对出行保障“大考”，苏州公交集团提前谋划、周密部署、精心组织、灵活调度，假期累计投入运力2.5万车、3.1万班、10.7万圈，完成行驶里程370万公里，运送乘客350万人次，以高效、安全、暖心的公交服务，圆满完成假期营运服务保障任务，为市民游客出行保驾护航。

精准护航祭扫踏青出行

清明祭扫踏青期间，墓区陵园客流激增，周边交通压力骤升。为切实保障市民祭扫出行需求，苏州公交集团统筹开行20条扫墓专线，精准覆盖凤凰、清明、香山等多个主要墓区，采用“点对点”直达模式，有效串联市区与墓区，最大程度减少市民换乘，提升祭扫出行效率。

集团联合地铁1号线木渎区域，开展“绿色清明，两网融合暖心同行”主题活动，普及换乘优惠政策，重点帮扶老幼群体，以交通融合之力为市民清明出行保驾护航。

小长假期间，苏州古城成为外地游客打卡首选，寒山寺、西园寺、拙政园、虎丘等园林景点人气高涨。苏州公交集团聚焦游客出游需求，推出的9条“姑苏旅游定制专线”，通过无缝接驳、动态调度、精细管理等多项举措，按需动态运营，保障假期市民游客出行省心暖心，全方位打通文旅出行链路，擦亮交旅融合服务名片。

全力赋能文旅出行

假期天气晴好，市民出游踏青热情高涨。公交集团提前预判客流情况，结合道路通行与客流分布，对游5、262、301、313、415、假日5号、定制58号、定制83号、定制84号等20余条途经景区、商圈的线路班次进行了加密，全力保障出行运力。其中，接驳地铁3号线“石湖北”的假日5号（上方山专线）、衔接地铁1号线西环路站与寒山寺的接驳线路，成为游客出行热门选择。

为进一步优化文旅出行体验，集团假期特别推出了44条文旅专线，构建“地铁站-景区”“停车场-景区”“枢纽站-景区”“景区-景区”一体化接驳网络，以多样化、个性化的出行服务，助力苏城文旅提质增效。

寒山寺换乘停车场是4条“姑苏旅游定制专线”的交汇换乘点，假期累计近10万人次在此无缝换乘，直达虎丘、拙政园、苏州博物馆等古城热门景点。假期每日9时至15时，地铁1号线“西环路”站始终处于游客输运高峰期。集团启动应急调度，将接驳专线发车间隔由10分钟压缩至3分钟一班，峰值时段实行“坐满即发”。同时加密13条途经寒山寺、拙政园、虎丘等热门园林景区的常规公交班次，全力缩短市民游客候车时间。

清明小长假，高铁苏州南站、盛泽站等大型交通换乘点同样迎来客流高峰。公交集团提前部署，在首末站点安排加班人车待命，根据实时客流灵活加密班次，确保旅客到站即走、避免长时间等候。在地铁4号线“同津大道站”“高铁苏州南站”等大客流点位，提供全流程出行服务。在候车区、上下客通道等关键区域引导秩序、用贴心服务为旅途增光添彩。

公交管家贴心值守

6天假期期间，苏州公交集团在东汇公园换乘停车场，寒山寺停车场，虎丘南门，设立“党员示范岗”，同时公交管家团队主动下沉一线，共计出动1000人次，分别在拙政园上下客点、寒山寺、虎丘南门景区、香山公墓、上方山森林公园、阳澄湖南首末站、高铁苏州南站等77个客流密集点位，开展乘车指引、秩序维护等便民服务。

假期，天平山景区因祭扫与出游叠加迎来客流高峰。公交4路作为连接景区的重要线路，承担着市民游客出行的主要运力。公交管家坚守天平山公交站，主动解答咨询，为老年、携童及外地游客提供专项导乘，维护候车秩序，搀扶老人上下车，帮忙搬运行李。一句解答、一次搀扶，让近郊踏青出行同样暖意十足。

长假期间党员志愿者、公交管家共为22万人次提供志愿服务，用专业、热忱的服务温暖市民游客出行路，一抹抹“志愿红”成为假日交通保障中的亮丽风景。

快速响应市民诉求

6天假期，苏州公交集团始终保持与市民的紧密沟通，高效做好诉求响应与服务保障。

4 月 1 日 15 时 03 分，公交驾驶员朱秋明驾驶车辆平稳抵达星湖街东首末站，待乘客有序下车后，他发现车厢内仍滞留着两名孩童，不见家长陪同。朱秋明立即上前询问情况得知，两名孩子本打算出去游玩，因辨识不清路线，误乘了快线 5 号公交车。朱秋明立即安抚孩子情绪，细心询问家长联系方式。其中一名孩子告知了母亲的电话号码，朱秋明立刻与家长取得联系，详细说明孩子现在的位置，并与家长约定在甪直古镇站点交接，并承诺由公交工作人员全程看护。当日 16 时 50 分，值班长早已在甪直古镇站点等候，与焦急赶来的孩子家长顺利会合。看到安然无恙的孩子，孩子母亲激动不已，连连向公交工作人员致谢。

从细心发现、暖心沟通，到多方接力到平安交接，公交人用责任与爱心筑起守护屏障，温暖了出行路，也彰显了为民服务的责任担当。