谢娆:美好生活 美美与共 | 时代邻里社区服务花 服务体系
2,367人浏览2024-04-2007:02“”获取
作为领先的现代服务创造者,时代邻里在“创造服务”理念的引领下,打通上下游产业链,打造了“邻里城服、邻里社区、邻里企服、邻里创新”四大服务品牌,覆盖城市、社区与个人成长和发展需求。
时代邻里社区服务品牌历经二十多年的品质沉淀,2024年,全新推出「社区服务花 服务体系」,以「紫荆花」、「郁金香」、「金百合」、「向日葵」为名的差异化品质住宅服务,以四级服务标准高度契合不同类型住宅社区客户对美好生活的追求。
紫荆花服务:致力于为业主塑造“大家风范”社区,提供超越期待的专属服务与生活体验,努力为业主打造辉映传奇人生的个性化服务;
金百合服务:通过更具温度的服务为业主创造惊喜增进情感交融,为业主塑造“优雅时光”社区,打造心意交融的一站式管家服务;
郁金香服务:以服务为链接、以社群为抓手,定期开展活动,为业主营造“乐活人生”社区,打造深度交互的价值共创服务;
向日葵服务:致力于为业主塑造“温情家园”社区,打造井然有序的阳光社区服务。
从大家风范紫荆花、到优雅时光金百合、再到乐活人生郁金香、最后到温情家园向日葵,是时代邻里基于“创造服务”理念的深层探索与创新实践。
时代邻里始终与业主保持着共同的愿景和向往,以“服务理念、服务美学、服务感知、数智生活、人文邻里”作为品质服务的五大内核,不断创新服务内容。
第一内核,服务理念:创造服务,创享美好多样性。追求各美其美,美美与共;
第二内核,服务美学:以4度°服务美学的“速度、温度、深度、尺度”延伸出标准化、人文化、智慧化、多元化的管理方案;
第三内核,服务感知:围绕多个场景形成服务标准,营造和谐融洽、细节入微的社区生活;
第四内核,数智生活:融合智慧城市进程,促进智慧社区建设,引领数智化生活方式;
第五内核,人文邻里:将基层党建治理、共建共治共享、ESG发展理念、三友好社区等融入业主日常。
时代邻里坚持以客户需求为核心,建立了以“创享力、个性化、共感值、均好性”四大价值为目标的量化服务标准,以城市空间为载体延伸服务内容,持续为社会、为客户创造价值,让更多人享受美好生活。
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