第 1 页 共 26 页 花店营销活动方案 策划方案,通常以文字或者图文为载体,策划方案源自于提案者的 初始念头,作为一个花店,要懂得营销方法,这样才干提高花店的销 售量。下面给大家带来花店营销活动方案,希翼大家喜欢! 花店营销活动方案 1 一、项目背景 千姿百态的花儿述说着千言万语,每一句都是漂亮。 随着人们的 生活水平不断地进步,生活质量不断地提高和对生活的追求。 鲜花已 经是人们生活不可缺少的点缀!花卉消费近年来呈越来越旺的趋势, 除了花卉本身所具俏丽姿容,让人们赏心悦目,美化家居等功效外, 它还可以开辟人们的想象力,使人们在相互交流时更涵蓄,更有品位 这样我们创办网上校园花店以鲜花专递为市场切入点,兼顾网站 长期市场占有率和短期资金回报率以抢占市场,以满足个性消费为主 题,以鲜花为试点带动其他产品,最终能形成具有地质大学青鸟花店 品牌优势的市场。是十分可行的。 二、公司项目策化 1. 提供鲜明,公司使命有效,畅通的销售渠道,提供产品服务 为根本,促进鲜花市场的大发展。我们的青鸟将成为一个可爱的信使, 把祝愿和幸福送到千家万户。 2.公司目标 立足地大,服务武汉,辐射华中。创建网上花店一流的公司 (喜 第 2 页 共 26 页 盒网)。本公司将用一年的时间在武汉的消费者中建立起一定的知名 度,并努力实现收支平衡。 在投入期仅选择网站总站所在地质大学西 校区作为试点市场,该区市场容量在 3000 人以上,较有代表性,试 点时间为一个半月。 当模式成功后,以 asp 的形式在分站推广。 经过 3 到 6 个月的运营后再扩张到其余的市场 三、经营环境与客户分析 1.行业分析 地质大学青鸟花店网站是由在校大学生推出的面向 650 万在校 大学生的垂直网站,因此目标消费者定位为在校大学生。 该网站除武 汉地质大学的总站外,在湖北各高校设有分站,因此,暂定的目标消 费群以湖北各高校大学生为重点,将来逐步扩大市场,以中国地质大 学为例,各类在校生近 2 万人,则投入 8 校共有近 20 万的目标消费 者,而最新的统计表明,全国在校大学生有 650 万摆布,这样的市 场规模是相当庞大的,而且考虑到将来在校生毕业后仍将成为网站的 忠诚客户这一现实,目标市场的.容量将是相当可观的 2.调查结果分析 本公司对武汉的各高校大学生为重点进行客户分析,主要采取问 卷调查(问卷调查表见附录一)和个别访谈的方式。此次我们共发出问 卷 50 份,收回 37 份。由于时间有限,问卷数量不多,但还是从一 定程度上反映了泛博消费朋友的消费心理和需求: ⑴有明显的好奇心理,在创新方面有趋同性,听同学或者朋友介绍 产生购买行为; 第 3 页 共 26 页 ⑵购买行为基本上是感性的,但由于受自身经济收入的影响其购 买行为又带有理性色采,普通选择价位较低但浪漫色采较浓的品种; ⑶在校大学生没有固定的购买模式,购买行为往往随心所欲; ⑷接受和吸收新事物的能力强,追求时尚,崇尚个性; ⑸影响产品购买的因素挨次为:价格,品种,包装,服务等; ⑹购买行为节日性很强,普通集中在教师节,情人节,圣诞节及 朋友生日先后。 3.目标客户分析 在校大学生购买普通不问价格,但从网上定单来看侧重于中档价 位。在定单数量上倾向于能表达心声,如大多数订购 1 支(你是我的 惟一),3 支(我爱你),19 支(爱情路上久久长久),21 支(最爱)等等,在教 师节这一天往往以班级人数为单位订购鲜花。包装普通倾向于要求高 档化,有向个性化方向发展的趋势,对鲜花的质量要求比较苛刻,如 不允许有打蔫现象等。 四、营销策略分析 1.品牌策略 网站建设初始,我们便非常重视品牌。在品牌包装上,由美工人 员根据详细的市场调查和斗胆预测,采取动态与静态页面相结合的设 计方案,从视觉形象和文字字体都经过精心规划,力求具有独特创新 2.价格策略 青鸟网上花店在原料,包装,服务等方面力求尽善尽美,努力给 客户最大限度的享受和心理满足。既走价格路线,又走质量路线,满 第 4 页 共 26 页 足不同层次消费者的需求。 3.促销策略 (1)宣传策略 利用学校广播站,报栏,宣传栏免费宣传此外利用网站本身信息 流优势宣传和突出形象,并与各大报社,地方电台与电视台建立良好 的关系,采取互惠互利双赢的战略模式 (2)服务方面 网上花店的服务必须是一流的,对于配送队员而言,只要有定单, 就必须按照定单要求按时按地送到,并且是微笑服务。 在售后服务方面,由客户服务部负责采取以下几种方式: ①打感谢电话或者发 e-mail 进行友情提醒服务,并在客户重大节 日时发电子贺卡 ②无条件接受客户退货,集中受理客户投诉 ③设立消费者调查表,附赠礼品,掌握消费者需求的第一手资料 ④第一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶,并享受价格优惠,
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