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导游业务 2接服务资料.ppt

花匠小妙招
2024-10-30 16:48

学生活动请根据任务单，结合自己个性和接待游客特点，写出欢迎词。（接待对象：成都青旅教师团23+1人） ①风光导游(向旅游者介绍沿途所见到的有代表性的景物) ②风情导游（本地概况地理位置、气候特点、历史沿革、人口状况、行政区划、社会经济、文化生活、土特产品、风俗习惯等。） ③饭店介绍 (介绍饭店的名称、位置、行车距离、星级等) ④宣布当地的活动日程首次导游的主要内容重点二沿途导游在旅游者即将到达饭店时，导游员要适时地介绍旅游者即将入住的饭店情况：饭店的名称、位置、距离机场（车站）的距离、星级、规模、历史发展、主要服务项目以及如何办理入住手续等。 ①所站位置要能见到每一位旅游者 ②面带微笑,表情自然③使用话筒的正确方式④注意讲解的音量适中,节奏快慢得当⑤重点内容要重复讲解或加以解释首次沿途导游的注意要点沿途讲解技巧讲解内容主要以市容市貌为主，主要包括主要建筑、商场、小区、街道以及独具特色的景物等。在这个过程中，要求导游员十分熟悉沿途景物，并能够灵活敏捷、移步换景、取舍得当、突出重点。讲解有一定的提前量：“前方我们即将看到的”，而不是“我们刚才看到的” 讲解方位以游客为准：“请看你们的左手边，你们的右手边” 导游人员每接待一批团队，游客的文化素质、兴趣爱好、身份等各不相同，游览的时间安排也不同，导游员应能根据情况繁简适宜，创造出符合客人特点和现实情况的导游欢迎词及欢送词，以满足不同游客的需求。举例：老年团教师团儿童团老年团欢迎词各位爷爷奶奶，大家好！今天看到你们慈祥的笑容,我就想起我的爷爷奶奶和外公外婆.你们呀,也就把我当做小孙女,就当是今天小孙女陪你们出去走走散散心.好不好啊?说了半天,先说一下你们这个小孙女叫什么名字.我姓肖,肖邦的肖,不过他是伟大音乐家,我是优秀导游员.今天呢,小肖就和我们的司机吴师傅,一起带爷爷奶奶们去天生林艺园走走.... 今天,我们的行程非常的轻松.这个林艺园主要是一个植物园,也是一个天然的大氧吧.周末到这里走一走,看看花花草草还有池塘里的鱼,也是一种天伦之乐哦!而且它非常的休闲,爷爷奶奶们一定不会觉得辛苦的. 爷爷奶奶,如果你们有什么要求或者需要小肖帮忙的地方,尽管开口,今天,我就是你们的孙女.照顾好你们不仅是我的工作,也是我的义务.小孙女一定会尽量满足您的需要.如果小肖做不够的地方,不管是作为老师还是作为长辈,你们都可以向我直接提出来,这也是帮助我进步啊.好不好? 出门来玩,最重要的还是安全第一.今天小肖会一直举着这面黄色的旗帜, 刚才爷爷奶奶们也拿到了帽子,建议大家都把它带起来.小肖也便于寻找.如果你们不小心走丢了,不要着急,也不要到处走动.待在原来的地方,小肖会回去找大家的! 教师团欢迎词各位老师,早上好! 叫你们老师,是因为我才刚毕业不久(其实还没毕业),所以对老师有一种特别的感情,也很怀念在学校里读书的感觉.今天能顺利的走到工作岗位上,也是老师辛勤的栽培.我也可以算是祖国的花朵,明天的太阳.只是这花朵大了点,太阳迟了点。我叫刘静，大家叫我小刘就行，在大家这次旅途中由我担任大家的地方陪同导游工作，这个工作让我感到非常荣幸。当然为大家服务的不止小刘一个，我是地陪，还有我们的全陪X导以及司机师傅，他是司陪，那我们3人合起来就是旅游界3陪。（笑声）呵呵，开个玩笑，希望大家在这短暂的**之旅中我们三位的工作能使大家感到满意，大家乘兴而来，满意而归！（环顾四周）好象大家的热情不高嘛——后来知道客人最晚的是早晨4点起床的，还有2点起的——是不是想听歌啊？要是想听的话就给点掌声吧！（掌声）恩，不够热烈，再大点掌声好不好？！（掌声热烈）。唱改编版“对面的老师看过来”，临时编的词。“对面的老师看过来看过来看过来，小刘的讲解很精彩，请不要假装不理不睬。对面的老师看过来看过来看过来，其实小坏也长的很帅，老师们，再鼓鼓掌。”（掌声很响了）谢谢老师们的掌声，那我现在把今天的行程跟大家说一下。儿童团欢迎词小朋友们:?　早上好!?　　想知道姐姐是谁吗?呵呵......我呀,是你们这次＊＊夏令营之旅的导游。恩,我看到有小朋友抓耳挠腮了，肯定是想我姓啥名谁吧？姐姐可以告诉你们，不过你们得先回答我一个问题：你们看姐姐张的漂亮吗?哦!还行是吧?嘿嘿...那就告诉你们吧！我姓－－，。这几天大家叫我－－姐也行，叫我－导也可