鲜花痛点:落后产业如何承载新兴消费
过去漫长的岁月中,中国鲜花行业都是完全遵循其他农产品的生产和流通模式,一是上游种植主要靠天吃饭,导致供应的品种、质量和数量极为不稳定;二是中游流通依靠层级批发,大部分时间脱离冷链,效率低、损耗大;三是下游零售主要依靠街边花店,规模小、高度分散,抗风险能力弱,无法做好品牌连锁、品质管控和顾客体验。
当互联网和电商涌入鲜花行业,供应侧和需求侧的矛盾就更加凸显出来。因为电商给新兴消费关系做出了重新定义,即电商精神三部曲:第一,产品所见即所得,要求商品图文如实描述,保证供应产品的种类、质量和数量的一致性和稳定性。这一点,传统鲜花产业链无法保证,同一个基地每天的产品,质量、数量、品种都不能保证一致性和稳定性。第二,服务在线30秒响应,物流承诺时间内送达。这在平时基本上可以满足,但在节假日,鲜花销售有10倍以上的剧增,导致生产、服务和物流都难以满足需求,稍有闪失就引起大面积投诉。第三,售后包退、包换、包赔。对于这一条,爱尚鲜花等少数大的电商可以承诺做到,而小卖家很难做到。因为鲜花属于易腐品,小卖家更是无法保障供应品质,一个节日下来如果投诉太多,就会导致严重亏损。
显然,互联网带来的消费升级加剧了行业的痛点。基于成本的考虑以及惯性思维的影响,任何行业都不会主动去解决痛点问题;痛点的解决,往往都是市场消费升级倒逼的结果,鲜花行业也不例外。
治愈系:通过规模化与资本化改造产业链
从互联网角度看传统生鲜行业,似乎一身毛病;然而,生鲜电商行业天天死磕供应链,却也收效甚微,甚至也没有比传统企业做得更好。
深究原因,我们发现,脱离了规模化和资本化谈“用互联网思维改造传统供应链”,都是耍流氓。鲜花和生鲜供应链无非三大环节:生产种植——分拣加工——冷链物流,这三个环节都不是传统企业和现在的电商有能力解决的。
首先,看上游种植,无土栽培的温室大棚,一株玫瑰一年可以产出50枝以上品质稳定的鲜切花;而农户的普通花田,一株玫瑰一年只能产出15枝品质参差不齐的鲜切花。而建设现代化无土栽培温控大棚,做到水肥、温度、湿度等各个参数自动化控制,每亩的投资是15~30万元。假设要种植1万亩地,投资就需要20亿左右。这对于高度分散的鲜花行业而言,没有一个企业有实力作如此大的投入。投资种植基地的好处是,这属于一次性投入,平均年回报率超过20%,假设土地租期25年,那么未来总回报非常可观。随着电商企业的规模提升,会有一批企业开始投资上游,先不用贪多图大,可以滚动式发展,逐渐扩张种植规模。
其次,看分拣加工环节。如果暂时还没有实力去改造上游,那么可以将上游种植环节外包,跟上游大型基地合作,然后做好中间环节的分拣、加工、包装。这其中必须面对两个问题:一是销售规模必须足够大,才能有资格跟上游大型基地签约合作,并且由于大型基地数量有限,基本上大电商所掌控,对于众多中小电商企业而言,最靠谱的方式还是从拍市、上游经纪人以及本地批发市场拿货,但这样在品种、品质、数量和价格上都没有太大的优势。二是分拣加工环节需要建立拥有流水线作业的标准化鲜花工厂,这也需要达到规模门槛。爱尚鲜花目前在昆明、上海、广州、深圳、北京等10多个中心城市建立鲜花工厂及冷库分仓,进行本地化生产和配送,产能规模已达到30万盒/周。
第三,看冷链物流配送环节。任何鲜花和生鲜电商企业想凭借一己之力,建立覆盖全国的冷链物流体系,都是不现实的。决定冷链物流体系建设的因素仍旧是两个:规模门槛和资本支撑。目前鲜花干线运输可以采用专业的鲜花冷链车运输,或者空运,因此干线物流的问题不大;而对于消费城市的落地配送而言,挑战仍旧是极大的,因为最后一公里都是冷链的强弩之末,几乎没有一家公司在宅配业务上真正做到冷链。一般来说,顺丰和万象之类的快递公司,保鲜都是靠速度。像爱尚鲜花那样在全国中心城市建设分厂和分仓,做好本地化生产、本地化配送,是目前最为快捷有效的保鲜方式。
总之,在未来几年,鲜花电商行业将加速整合,走向集约化和资本化,在上游种植、鲜花工厂、物流配送方面建立更高的规模门槛和竞争壁垒。而能够站立在壁垒之巅的企业,将是100亿级的独角兽。我们拭目以待。
责任编辑:曾少林
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