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定花卉租摆管理制度

花匠小妙招
2024-10-31 21:40

PAGE / NUMPAGES 花卉租摆管理制度第一章总则第一条为拓展花卉租摆市场，满足顾客需求，提高服务质量，提升花卉租摆档次，特制定本制度。第二章工作流程第二条租摆服务项目承接租摆服务项目策划租摆项目准备花卉租摆服务实施对日常养护过程进行检查花卉租摆服务的改进资料存档。第三章岗位职责第三条部门人员岗位描述、要求、职责、人数 1、部门经理：1人，主持部门工作，负责质量、安全、环境、成本控制，负责业务承接。要求熟悉整个租摆流程。 2、项目经理：1人，负责业务承接手续的办理，编制采购计划。做好劳动力的管理及业务单位的巡访。催收款项。要求熟悉整个租摆流程，熟悉所有业务租摆情况。 3、管理员：1人，负责花卉租摆资料的收集，负责作业人员的培训和技术指导（包括植物生长习性水肥气热光的了解、植物的病虫害防治、植物的扦插繁殖、租摆忌讳、花卉租摆搭配技巧等等）。要求熟悉所有租摆植物养护措施，熟悉整个租摆流程。第四章操作规范第四条租摆整个过程的操作规范 1、业务承接操作规范：租摆服务业务承接一般通过竞谈方式承接，偶尔也会通过投标方式承接。在竞谈、投标前要做好竞谈、投标所需材料（租摆实施方案、资源配置计划等）的准备工作。 2、租摆服务业务策划操作规范:业务成本是由每个小项目叠加而来的，所以策划时要注意每个子项目都要考虑清楚周到，不能漏掉任何一个细节。租摆项目准备操作规范:包括时令鲜花绿植的采购（见作业指导书）、绿植的整体效果整理装饰、托盘的干净整洁搭配准备等等操作规范。绿植的整体效果整理装饰:用湿抹布把植物叶片花盆抹干净，保证植物应有的光泽，花盆干净、整洁，无破损，保证植株无枯叶、无黄叶、无烂叶、无垃圾、无病虫害，植株自然匀称，托盘的干净整洁搭配:托盘跟花盆要相符，托盘时刻要保持干净整洁。 3、花卉租摆服务实施操作规范:包括将准备好的绿植花卉运输到位、对花卉植物进行精心养护（见作业任务书）及植物的更换（见作业指导书）。运输过程中要注意安全。 4、对日常养护过程进行检查操作规范:包括自查和他查。自查项目见租摆《项目自查表》。他查由公司运营部组织检查。 5、花卉租摆服务质量的改进操作规范:虚心学习别人的专业知识，别人好的租摆方案可以采纳，在学习中进步，在进步中成长。根据顾客的满意度调查及自查结果进行分析并努力周全改进。 6、资料存档操作规范:资料（合同、评审表、清单、租摆实施方案、资源配置计划、作业日志、自查表、顾客满意度调查表，对顾客满意度调查分析表、采购验收单等等）都要进行存档。第五章品种培育第五条品种培育可以扦插培养繁殖的某些植物（鹅掌柴、万年青、印度橡皮树、叶子花等等）要利用好其自身条件。例如鹅掌柴的扦插繁殖：扦插繁殖每年3－9月为适期，鹅掌柴易萌发徒长枝，春季可结合换盆修剪进行扦插。剪取8～10cm长的枝梢或枝条，去掉下部叶片，扦插在河沙或蛭石做成的插床上。用塑料薄膜覆盖，保持较高的空气湿度，放于阴凉处，温度在25℃时，4－6周可生根盆栽。第六章两个标准第六条租出绿植标准 1、植株健康无病虫害，叶片干净整洁，无病叶、老叶，植株自然匀称。 2、花盆干净、整洁，无破损。第七条租出绿植养护标准： 1、植株丰满健壮，株型自然匀称。叶面干净光亮，无灰尘赃物，无明显病斑，无明显虫害，无残留害虫。 2、植株无残枝、黄叶，对叶片叶尖存有少许黄尾的，要合理修剪，保持株形美观自然。 3、保证植物见干见湿，不过量浇水，又不缺水份，保持植物对生长水分的需求。 4、保持植物的花盆、器皿干净整洁，无赃污。花盆内无杂物、垃圾，对损坏残缺的花盆套、缸及时更换，做到进场无烂盆坏盆。 5、植物的底碟、套缸、花盆应合适配套，美观大方，底碟、套缸、花盆的颜色搭配适当。 6、保持花盆、底碟套缸内无泥垢脏水，定期清洗干净整洁，每次养护完毕，清理现场保持现场清洁。 7、植物花卉在摆放期间要保证其生长需要，必需定期施用肥料，施用的肥料应无异味、无毒的有机肥或高效无机肥。 8、对出租的绿植要及时巡查，有不正常的苗木要及时更换。第七章安全意识第八条安全意识本部门花卉运输过程中、员工回家途中及日常用电时应特别注意安全隐患。在运输过程中、员工回家途中一定要遵守交通规则。日常用电时不能用湿手触碰电源，用完电器（电风扇、电脑、空调、电饭煲等）之后记得关闭电源。上班完毕后记得关闭门窗，以免不必要的财产损失。提高安全素质，杜绝事故发生。从多方面来提高员工的安全意识。安全工作只有起点，没有终点，全体员工要互教互学，取长补短，共同提高。树立安全意识就是效益的观念。每位员工在日常工作中做到相互监督、相互提醒，及时消除安全隐患。只要人人都来重视安全，时刻关注安全，把安全生产铭记在心，消除任何对安全工作的饶幸心理