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咔嚓咔工作手记

花匠小妙招
2024-11-02 21:23

咔嚓咔工作手记

从入职到辞职，我在咔嚓咔某分公司一共待了一个月零4天。这期间颇有感悟，让我对行业有了惊鸿一瞥的同时，也知道了 开公司绝对不能这样做。作为反面教材，把我所看所知写下来，希望自勉自律的同时，也顺便给大家敲个警钟。

管理的混乱

我是以求职者身份去面试销售人员的，整个过程不超过10分钟，没有任何笔试，没有学历要求。入职仅仅是填写了一个基本信息表。这就是 HR 的问题，连劳动合同、保密协议，非竞争条款都没签署。直到我辞职的时候，才第一次见到劳动合同，不过可笑的是“解除劳动合同”。还没建立合同关系呢，是怎么解除的呢？

其次，无限制的人员招聘，每周几乎都有新人，每天都有陌生的面孔。这也带来了许多问题：人员流动性大，新员工素质低，员工忠诚度低，老员工辞职现象普遍，管理更加混乱。本来老员工都是以一敌万的将才，现在都成了虾兵蟹将。

而文化属性特有的内斗、嫉贤妒能，也是体现的比较淋漓尽致的。因为是新员工，也只能眼睁睁看着别人翘我单子、上级袒护，敢怒不敢言。销售小组的组长嫉贤妒能，和亲信狼狈为奸

因为咔嚓咔的产品涉及到安装、收款，所以营运部门更是有了无上权力。这个是公司架构和模式的问题，短时期内绝不可能有任何改变。营运部门和销售部门，当一方没有天敌的时候，另一方永远都是受气的。中医讲究的是阴阳平衡，无外如是。

公司对于商户的资质要求随时在变化，这也给一线销售人员带来了不小的麻烦和负担。这样是公司政策摇摆不定的体现之一。明确规定不可以退机的，商户去投诉一样可以退机，公司政策形同虚设。

公司的承诺不兑现，也是其不被员工喜爱的原因之一。公司承诺老员工如果完成销售任务则可以组织旅游一次，最后完成销售任务的时候，公司却百般推诿，最终未能成行。按时发薪总是劳动法规定的吧，九月的薪水应该是十月十五日发放，最终又拖了将近一周才发放，咔嚓咔公司，从不重法守信

公司对销售的支持力度，可以说是我见过的公司中最差的。给商户的资料页竟然断货长达一周，而 400客服电话却永远占线。就目前而言，销售是公司赖以生存的根本，可是所作所为可以认为是自断后路，慢性自杀。

产品的缺陷

虽然咔嚓咔是第一批取得相关资质的公司，但是产品却很晚才面世。而就产品而言，竞争力很弱。和同行业竞争者相比，优势相当不明显，而有的机器竟然发生问题 400客服却毫无对策，甚至出现各种可笑的回答。

客户广为了解的可能是这个产品：

可是该分公司竟然不销售。而该产品也需要交纳其他费用。在大力宣传其特点的同时，却对需要交纳的手续费模糊其词，这是对消费者的不负责。

而对于主推产品，却没有创新和改良。商户主要关心的到账期，在同行大都是 t+1 的时候，其却独树一帜的 t+3 。而高昂的服务费也是商户拒绝该产品的主要原因。试想一下，上层拍脑袋决定一个产品卖 2k 元。而商户却有仅收押金甚至是免费的选择，谁会花这么大一笔钱去安装呢？销售业绩不佳，管理层不深究产品竞争力弱的原因，反而一味责怪销售不力，这也是我决定把咔嚓咔辞掉的主要因素。

公司的产品并没有很强的竞争力，而如此的营销模式却是以透支今后市场为代价榨取如今的业绩。盈利模式不清晰，且必然不可长久。市场不是一块无限大的蛋糕，而商户也不是任人鱼肉的羔羊。因为当前的主要盈利产品销售情况欠佳，且非刚需品，并非无可替代，所以今后的发展，更是让人担忧。

公司总是想以一种救世主的身份，施舍给各个商户，而非“客户是上帝”。包括承诺的返点等等，是行业内比较低的（例如话费充值反0.8%，而移动官方都是2%折扣），却仍然夜郎自大。稻草做的柱台，承载不了高高在上的心态。