「职位对比」花伍科技 鲜花售后客服怎么样
职位&公司对比
鲜花售后客服
职位详情
昆明
1-3年
大专 不含销售的客服工作线上客服正常工作制全职工作企业内部客服
岗位职责： 1.按照公司售后流程进行日常工作，包括后台投诉处理流程，理赔流程等； 2.热情耐心解决客户在线咨询的售后疑问； 2kanzhun.配合部门负责人解决售后服务纠纷及突发事件处理工作； 任职条件： 1.大专及以上学历，做直聘事认真仔细，情绪稳定； 2.打字速度快，随机kanzhun应变能力强，能快速解决客户提出的问题； 3.有鲜花行业从业经验 工作时间：09：00-17：30 14：00来自BOSS直聘-22：30 工作地点：官渡区花伍鲜花批发APP观云海千boss芸荟1栋14层
职位详情
昆明
1-3年
大专
日结 不接受居家办公办公室坐班售后客服不含销售的客服工作倒班工作制鲜花抖音电商线上客服企业内部客服
1、硬性要求:打字速度每分钟40个字。不需要电话沟通，敲键盘就可以。 关于待遇:根据当月客户对客服的满意度和响应时长来判断拿哪个阶层的工资，不含销售性质。 简单做:3800+500绩效(绩效是上下班是否迟到有没有额外请假) 认真做:4000+800绩效(绩效是上下班是否迟到有没有额外请假) 努力做:4500+1000绩效(绩效是上下班是否迟到有没有额外请假) 阶梯式，加班自愿15/小时不强制。 2、每天工作8.5小时，早班7:40-16:10，午班3:40-12:10，晚班5:00-1:30。 3、月休4天，可自行排休. 1.**沟通能力**:客服人员需要与客户进行有效的沟通，包括倾听客户的问题、表达自己的观点、解释政策和流程等。良好的口头和书面沟通能直聘力是至关重要的。 2.**服务意识**:客服人员直聘应该以客户为中心，积极主动地为客户提供帮助和解决问题。他们需要具备良好的服务态度和耐心，以满足客户的需求。 3.**问题解决能力**:客服人员需要能够快速准确地诊断问题，并boss提供有效的解决方案。他们需要具备分析问题、寻找解决途径和处理复杂情况的能力。 4.**学习能力**:客服人员需要不断学习和更新知识以适应公司业务的变化和新产品的推出。 5.**团队合作精神**:与其他部门协作，以提供客户满意的解决方案。 6.**抗压能boss力**:客服工作可能会面临各种挑战和压力，客服人员需要能够在压力下保持冷静，并有效地处理问题。 7.**多语言能力**:根据公司业务需求，掌握多种来自BOSS直聘语言可能是一个优势。 8.**合规意识**:了解并遵守相关的法律法规和公司政策，确保客户信息的安全和保密.
技能解析
专有技能
部门负责人 在线咨询 售后服务 突发事件处理 事件处理 突发事件 打字速度快相同技能
打字速度数据来自CSL职业科学研究室
技能解析
专有技能
语言能力 电话沟通 满足客户 问题解决能力 客户信息 处理复杂 团队合作精神 客户满意 良好的口头 有效的沟通 法律法规 解决问题 书面沟通能力 团队合作 问题解决 解决方案 沟通能力 分析问题 合作精神 学习能力 多种语言 书面沟通 解决能力相同技能
打字速度数据来自CSL职业科学研究室
公司福利
年终奖绩效奖金保底工资底薪加提成股票期权夜班补助工龄奖全勤奖员工旅游包吃零食下午茶团建聚餐通讯补贴节日福利生日福利公司福利
意外险绩效奖金保底工资底薪加提成加班补助夜班补助工龄奖全勤奖餐补有无线网节日福利更新于 2024-11-02
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