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花匠小妙招
2024-11-04 19:22

健康美容服务认证进行时

“健康是美丽的本源，美丽是健康的呈现。”爱美之心人皆有之，中国古代就有以花入膳、以花养生等传统，在保持容颜美丽的同时，还能呵护女性的健康。而到了现代，来到花疗沙龙活动现场的，也大都是对美容、健康十分关注的女性。她们之中既有普通的年轻女性，也有美容店的经营者，还有多年来从事中医研究的专家学者，对于美容行业，她们提出了不同的看法。

针对国内美容机构普遍存在的信任危机，笔者随机采访了10位本次参会女士，每个人都给出了肯定的回答。而对于另一个问题——“您经常去美容院吗？”，只有半数女性的答案为“是的”。

“现在的美容机构可以说是鱼龙混杂，我不太信任他们。比起去美容院美容，我宁愿像这样经常出来听听专家讲座，然后回家自己给自己做一些护理。”一位年轻女士这样说。

笔者了解到，现在美容机构的服务越来越趋向于多样化，不仅有补水护理、常规面部护理等基础护理类服务，还会提供祛斑、去痘等疗效性护理及全身淋巴排毒、刮痧等身体护理，选择多了，消费者对于某些美容机构的专业性的疑虑也多了。

调查显示，2015年，我国美容行业市场规模已达7445.63亿元，比2014年同比增长12.2%，其增长率远远超过了GDP的增长率。中国"美容经济"已经成为名副其实的消费热点。

随着行业的不断发展，及服务内涵的不断丰富，进入快车道的中国美容业，亟待建立一套完整的、具有权威性的行业标准，以期通过制度化、机制化的制约体系，重塑消费者对美容业的信任，不断推动国内美容业走向健康发展的轨道。 “我会在美容院做一些基础护理，但是除此之外，不太敢去尝试别的更深一步的护理。毕竟脸是人的门面，要是在美容院不小心把脸做坏了，那麻烦就大了。” 采访过程中，很多女士都表示不敢轻易在美容机构尝试敷脸之外的护理流程，并且会尽量选择使用大品牌护肤品的美容机构或者干脆自带化妆品，这些其实都是信任危机的表现。

本次现场采访还同时了解到，一些大型、连锁的美容机构更容易成为大多数女性的首选。理由是：既然市场上缺乏机构服务标准，消费者无法据此做出专业判断，很多人便干脆把美容机构的规模当成底线，认为规模越大安全系数越高，如此，看似有偏见，实则是无奈之举。

“连锁店的品牌已经打出去了，不会因为一点蝇头小利自毁招牌。”一位女士这样解释自己的选择。但是她同时也指出，连锁店也有店大欺客，店员服务态度不好的问题，与之相比，有些小店的服务态度反而会更好、更亲切，自己在这两者之间也很矛盾。

一位多年从事中医研究的女士说：“美容市场是浮躁的。现在很多美容机构都引进了中医服务，但是他们的中医服务在我们这些搞了一辈子中医的人看来根本就不专业。虽然很多美容院都会把美容师送去专业的机构去学习，但是在金钱利益的诱惑下，又有几个人能够沉下心来思索博大精深的中医学呢？”

如果说当下人们对美容行业长期以来的刻板印象已经成为美容业发展的枷锁，那么一套完整有效的服务标准和监管体系，无疑就是解开这把枷锁的钥匙。

“要是有美容机构得到了权威的服务认证，我肯定会放心的走进去！”当记者向采访对象提起正在进行的健康美容服务认证时，她们这样表示。