花地街：噪音扰民徒增烦恼 12345热线帮解决
（图：执法人员和社区网格员向店铺负责人进行降噪宣传）
近日，家住花地街小策社区左边街的市民通过12345政务服务热线反映，其附近一家士多店长期在深夜22点至凌晨2点营业，来往顾客购物聊天产生喧哗声和玻璃碰撞声等噪音扰民，严重影响周边的居民休息，希望有关部门加强管理。
接诉即办，花地街道12345热线平台立即将工单转到相关部门跟进处理。花地街道执法部门联合小策居委会立即行动，到达疑似噪声源产生现场，和附近居民确认了是士多店产生的生活噪音，马上约谈了该店铺老板，要求其严格按照相关法律法规要求，文明经营，提醒夜间前来购物、聊天、乘凉的顾客说话时将音量降低，尽可能在晚上11点前收市，让周边居民休息时间内不受到人为噪音的影响，保障居民的正常休息。工作人员对店铺负责人做降噪宣传工作，该店铺负责人也意识到了自己的问题，承诺将积极整改噪音问题，加强沟通，调整营业时间，消除对附近居民生活作息的影响。
在之后的满意度评价回访中，市民对此次诉求的快速处理和有效解决表示非常满意，花地街道12345政务服务热线平台打通了社区和各职能科室上下链接、左右联动的通道，成为有效解决居民“急难愁盼”问题的窗口和纽带。在下步工作中，花地街道12345政务服务热线平台继续加强部门联动，街道也将加大对噪声扰民的巡查监管力度，对噪音扰民问题采取严厉措施强力整治，从源头上减少噪声扰民发生，切实保障市民群众安静舒适的生活环境。
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