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花店创业计划书.docx

花匠小妙招
2024-11-05 01:12

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1、一，项目背景：一，项目背景：随着外国节日的引入，许多人们过节更加频繁，鲜花成为人们庆祝的随着外国节日的引入，许多人们过节更加频繁，鲜花成为人们庆祝的最好表示，此外，花儿象征着美丽与优雅，日常生活中，鲜花的用处最好表示，此外，花儿象征着美丽与优雅，日常生活中，鲜花的用处也随处可见，装饰，表白等等，因此我们从此处找到商机，创立一个也随处可见，装饰，表白等等，因此我们从此处找到商机，创立一个花店，满足各种人群的需求。其行业前景非常广阔。花店，满足各种人群的需求。其行业前景非常广阔。二，花店概况：二，花店概况：店名：为了让广大的消费者知道我们，同时也扩大影响力，给我们店名：为了让广大的消费者

2、知道我们，同时也扩大影响力，给我们的花店取一个名字的花店取一个名字-“一点红”，花店名字体现了花店的特点：小“一点红”，花店名字体现了花店的特点：小巧玲珑，“红”是鲜花的代表。巧玲珑，“红”是鲜花的代表。地点：由于现在我们的资金并不是很多，所以不能去市区找一个门地点：由于现在我们的资金并不是很多，所以不能去市区找一个门面，作为大学生，可以在学校里开拓市场，花店地点设在校内面，作为大学生，可以在学校里开拓市场，花店地点设在校内销售对象：主要针对大学生以及年轻人群销售对象：主要针对大学生以及年轻人群工作人员：在花店开始初期，我们五位同学轮流值班，安排好值日工作人员：在花店开始初期，我们五

3、位同学轮流值班，安排好值日表，后期花店有进展后，扩招人员。保证花店的正常营业。表，后期花店有进展后，扩招人员。保证花店的正常营业。三，花店近期目标：三，花店近期目标：立足交大立足交大, ,服务师生服务师生, ,创建双港一流的花店。创建双港一流的花店。本店将用一年的时间在交大及附近高校中建立起一定的知名度本店将用一年的时间在交大及附近高校中建立起一定的知名度, ,并努并努力实现收支平衡力实现收支平衡. .成功了的话成功了的话, ,我们将扩大市场我们将扩大市场, ,在其它学校开分店在其它学校开分店. . 四，分析调查四，分析调查本店对附近各高校大学生为重点进行客户分本店对附近各高校大学生为

4、重点进行客户分析，主要采取问卷调查析，主要采取问卷调查( (问卷调查表见附录一问卷调查表见附录一) )和个别访谈的方式。此次我们共发出问卷和个别访谈的方式。此次我们共发出问卷 500500份，收回份，收回 370370 份。从问卷上看一定程度上反映了广大消费朋友的消费份。从问卷上看一定程度上反映了广大消费朋友的消费心理和需求心理和需求有明显的好奇心理，在创新方面有趋同性，听同学或朋友介绍产生有明显的好奇心理，在创新方面有趋同性，听同学或朋友介绍产生购买行为购买行为购买行为基本上是感性的，但由于受自身经济收入的影响其购买行购买行为基本上是感性的，但由于受自身经济收入的影响其购买行

5、为又带有理性色彩，一般选择价位较低但浪漫色彩较浓的品种为又带有理性色彩，一般选择价位较低但浪漫色彩较浓的品种在校大学生没有固定的购买模式，购买行为往往随心所欲在校大学生没有固定的购买模式，购买行为往往随心所欲接受和吸收新事物的能力强，追求时尚，崇尚个性接受和吸收新事物的能力强，追求时尚，崇尚个性影响产品购买的因素依次为：价格，品种，包装，服务等影响产品购买的因素依次为：价格，品种，包装，服务等购买行为节购买行为节日性很强，一般集中在教师节，情人节，圣诞节及日性很强，一般集中在教师节，情人节，圣诞节及朋友生日前后朋友生日前后五，人员安排：五，人员安排：鄢梦昌，徐杰雄鄢梦昌，徐杰雄主要

6、负责公司事宜主要负责公司事宜相妮相妮主要负责账目主要负责账目杨杨静雯静雯主要负责鲜花包装主要负责鲜花包装梁月梁月主要负责市场调查和结果分析主要负责市场调查和结果分析六，六，营销策略分析营销策略分析 1 1 品牌策略品牌策略网站建设初始，我们便非常重视品牌。网站建设初始，我们便非常重视品牌。在品牌包装上，由美工人员在品牌包装上，由美工人员根据详细的市场调查和大胆预测，采取动态与静态页面相结合的设计根据详细的市场调查和大胆预测，采取动态与静态页面相结合的设计方案，从视觉形象和文字字体都经过精心规划，力求具有独特创新方案，从视觉形象和文字字体都经过精心规划，力求具有独特创新 2 2

7、价格策略价格策略 “一点红一点红”花店在原料，包装，服务等方面力求尽善尽美，努力给客花店在原料，包装，服务等方面力求尽善尽美，努力给客户最大限度的享受和心理满足。既走价格路线，又走质量路线，满足户最大限度的享受和心理满足。既走价格路线，又走质量路线，满足不同层次消费者的需求不同层次消费者的需求 3 3 促销策略促销策略宣传策略宣传策略利用学校广播站，报栏，宣传栏免费宣传另外利用网站本身信息流优利用学校广播站，报栏，宣传栏免费宣传另外利用网站本身信息流优势宣传和突出形象，并与势宣传和突出形象，并与校报校报建立良好的关系，采取互惠互利双赢的建立良好的关系，采取互惠互利双赢的战略模式战略

8、模式服务方面服务方面网上花店的服务必须是一流的，对于配送队员而言，只要有定单，就网上花店的服务必须是一流的，对于配送队员而言，只要有定单，就必须按照定单要求按时按地送到，并且是微笑服务。必须按照定单要求按时按地送到，并且是微笑服务。在售后服务方在售后服务方面，由客户服务部负责采取以下几种方式面，由客户服务部负责采取以下几种方式打感谢电话或发打感谢电话或发 E E- -MAILMAIL 进行友情提醒服务，并在客户进行友情提醒服务，并在客户重大节日时重大节日时发电子贺卡发电子贺卡无条件接受客户退货，集中受理客户投诉无条件接受客户退货，集中受理客户投诉设立消费者调查表，附赠礼品，掌握消费

9、者需求的第一手资料设立消费者调查表，附赠礼品，掌握消费者需求的第一手资料第一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶，并享受价格优惠，成为第一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶，并享受价格优惠，成为会员后享受会员价格会员后享受会员价格不定期的在网上或离线召开会员沙龙，交流信息，沟通感情，并解不定期的在网上或离线召开会员沙龙，交流信息，沟通感情，并解答客户最感兴趣的问题答客户最感兴趣的问题建立客户数据库档案，客户重复订购时只要输入名字，客户的其他建立客户数据库档案，客户重复订购时只要输入名字，客户的其他信息便自动调入系统信息便自动调入系统 4 4 渠道建设渠道建设就目前来看，网上花

10、店主要是与一级批发商建立业务关系。选择就目前来看，网上花店主要是与一级批发商建立业务关系。选择批发商时，一般考察其经营业绩，信誉，合作态度，供货是否及时等批发商时，一般考察其经营业绩，信誉，合作态度，供货是否及时等方面，要求此批发商在方面，要求此批发商在同一城市有位于不同区域的几家营销网点，以同一城市有位于不同区域的几家营销网点，以便于各高校配送成员就地取花。通常与批发商签订合作协议，就价格便于各高校配送成员就地取花。通常与批发商签订合作协议，就价格与产品质量等问题达成一致意见与产品质量等问题达成一致意见。七，宣传七，宣传定好定好宣传日期，在此之前，将宣传单分发至学生宿舍。宣传日

11、期，在此之前，将宣传单分发至学生宿舍。宣传内容包宣传内容包括括悬挂统一的彩色横幅，位于校园主干道上，数量为悬挂统一的彩色横幅，位于校园主干道上，数量为 3 3- -5 5 条，以条，以一点一点红红花店网址和校园花店隆重推出为题搭配悬挂花店网址和校园花店隆重推出为题搭配悬挂在校园人流量较高的位置如宿舍门口和食堂附近搭一宣传台，在校园人流量较高的位置如宿舍门口和食堂附近搭一宣传台，发送发送传单传单，可以上网查询并订购，可以上网查询并订购; ;放置一宣传板详细介绍花店内容，并摆放置一宣传板详细介绍花店内容，并摆放实物鲜花，在宣传当天将配送礼品现场送出放实物鲜花，在宣传当天将配送礼品现场送出

12、请学校广播站播发请学校广播站播发一点红一点红花店宣传部门花店宣传部门拟定的宣传材料，在早，中，拟定的宣传材料，在早，中，晚各一次，连续数日晚各一次，连续数日为营造气氛，安排两名小为营造气氛，安排两名小组成员组成员佩带写有佩带写有一点红一点红花店网址的绶带，花店网址的绶带，进行解说，并组织抽奖活动，中奖者可以现场订购进行解说，并组织抽奖活动，中奖者可以现场订购 2020 元以下的鲜花，元以下的鲜花，由网站付款由网站付款在宣传当天，请与学校有关的媒体到现场报道在宣传当天，请与学校有关的媒体到现场报道八八，营销效果预测与分析，营销效果预测与分析 1.1.营业额收入营业额收入据

13、调查分析，我们可以预测在主要节假日，每天销售额在据调查分析，我们可以预测在主要节假日，每天销售额在 500500 元以上元以上 2.2.支付方式支付方式现金或支付宝现金或支付宝 3.3.订货方式订货方式 E E- -MAILMAIL 定单，直接进入定单，直接进入一点红一点红花店网站校园花店订购，电话订购。花店网站校园花店订购，电话订购。另外，我们重点推出倍受学生喜欢的短信订购另外，我们重点推出倍受学生喜欢的短信订购 4.4.客户特点客户特点年轻化，年轻化，100%100%为青年人，以男性学生为主为青年人，以男性学生为主; ;他们信誉高，文化素质高，他们信誉高，文化素质高，无坏帐现象

14、无坏帐现象 5.5.消费特点消费特点 6060 元以下的鲜花最受欢迎元以下的鲜花最受欢迎九，九，经营成本预估经营成本预估 1.1.原则原则把每一分钱用在刀刃上，充分发挥每一分钱的价值把每一分钱用在刀刃上，充分发挥每一分钱的价值 2.2.初期投资初期投资这一时期，资金主要用于外购整体网络服务这一时期，资金主要用于外购整体网络服务( (虚拟主机虚拟主机),),产品采购，产品采购，系统开发和维护，前期宣传，物流配送等方面上。预计需要人民币系统开发和维护，前期宣传，物流配送等方面上。预计需要人民币 2 2万元左右。从网站建立到网站正常运作起来大约需要一个月的时间万元左右。从网站建立到网站正常运作

15、起来大约需要一个月的时间八、项目小结八、项目小结 1.1.主要工作完成情况调查主要工作完成情况调查了解到广大大学生朋友的真实需求，而且公司从实现目标，运营机制，了解到广大大学生朋友的真实需求，而且公司从实现目标，运营机制，项目策略等方面都进行项目策略等方面都进行了总体规划。另外，在系统开发计划方面，公了总体规划。另外，在系统开发计划方面，公司也结合我国的实际情况，参阅了大量的关于网站服务方面的文献，司也结合我国的实际情况，参阅了大量的关于网站服务方面的文献，也结合了课堂上所学的电子商务的知识，做出了适合公司的网站运作也结合了课堂上所学的电子商务的知识，做出了适合公司的网站运作流

16、程和设计流程，以及适合我们公司的系统逻辑方案流程和设计流程，以及适合我们公司的系统逻辑方案最重要的是，针对目前鲜花市场上适合大学生朋友特殊要求的情况，最重要的是，针对目前鲜花市场上适合大学生朋友特殊要求的情况，我们自行设计了一系列服务产品，如短信订购鲜花，附带祝福卡片，我们自行设计了一系列服务产品，如短信订购鲜花，附带祝福卡片，电话传情等并且制定了合理的价位。与此同时，我们还设立了论坛，电话传情等并且制定了合理的价位。与此同时，我们还设立了论坛，不仅满足了广大青年学生等切实需要，也可以满足社会不同年龄层次不仅满足了广大青年学生等切实需要，也可以满足社会不同年龄层次消费者的需求消费者的需求