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抓好服务打造景区新形象

花匠小妙招
2024-11-06 18:11

原标题：抓好服务打造景区新形象

我为群众办实事

5月12日记者从兰州黄河风情线大景区管委会获悉，党史学习教育开展以来，该单位结合自身特色和工作实际，按照“1234”的思路全面开展“我为群众办实事”活动，及时有效解决群众诉求，不断提高服务能力和水平，让市民游客充分享受幸福河的美好生活。

集中整治违法建设

突出一条主线，即围绕抓好黄河流域生态保护和高质量发展这条主线，集中力量开展了违法建设整治行动，清理拆除黄河母亲河心岛历史遗留、私搭乱建的棚亭简易房8间。同时，对黄河健身步道设施进行维护，及时更换健身步道破损塑木板，在12座栈桥踏步上，增设黄色警示标志，提示市民游客注意游览安全。

扩大景区影响力和知名度

用好两个阵地，即运用好“最美奋斗者”主题文化长廊和“两微一端”网络平台，进一步扩大景区影响力和知名度。记者在走访中看到，黄河风情线大景区市民公园新建的“最美奋斗者”文化长廊经常引来市民游客驻足观看，这组文化长廊集中展示了新中国成立以来各地区、各行业、各领域涌现出来的先进人物事迹，弘扬奋斗者无私奉献、顽强拼搏的精神，激励广大干部群众干事创业热情。

同时，景区还运用“两微一端”及时转发党史学习教育新闻、信息等，积极引导干部群众深入了解党的大政方针政策，引领干部职工成为良好社会环境、市场环境的建设者、维护者。

树立良好景区形象

抓好志愿服务、义务讲解、秩序维护三项服务措施。党史教育开展以来，1200余名景区志愿服务者积极投身志愿活动，相继开展“践行雷锋精神，点亮道德灯塔，垃圾分类助力”“远离白色污染，绿色环保生活”“植绿护绿”等主题活动。同时，景区统筹安排志愿服务工作，引导游客安全有序入园，提醒游客戴好口罩，保持社交距离，并充分发挥窗口优势，不断优化志愿服务岗亭功能，为游客提供饮用水、雨伞、母婴用品、轮椅、应急药品、针线等。

同时，景区管委会还在碑林、水车园等地方特色鲜明、人文气息浓厚的景点，开展传统文化弘扬和爱国主义教育等系列活动，为驻地官兵和市民游客讲解兰州历史故事、书法和石刻文化、黄河大水车的工艺历史等，弘扬传统文化，增强民族自信。“五一”期间，游客服务中心工作人员在中山桥、黄河母亲、白塔山等景点为游客提供义务讲解服务，让游客更直观感受到兰州的自然景观和风土人情。

此外，大景区管委会加强景区巡查执法力度，对重点路段和重要景点周边的流动摊点、不文明养犬、共享单车无序停放等影响市容环境的行为进行劝阻管控。清理整治流动摊点及占道经营1607处，劝导制止噪音扰民、甩鞭子、打陀螺等不文明行为430余次，规范整饬河道茶摊点10处、街景店车22辆，有效维护了景区秩序。

满足市民游客需求

聚焦四大任务，即以完善基础设施、加强绿化美化、整治环境秩序，提升服务功能四个方面为重点任务。根据合理化布局、标准化建设、规范化管护的原则，优先在南滨河路百合公园东侧人行道、上河苑和联勤保障部队第九四〇医院对面游览道、北滨河路大沙沟泵站、兰雅星河湾等地段设置标准化移动公厕10座，按照A级旅游厕所标准配备了扶手、挂钩、盥洗池、马桶、冲水感应器、无障碍通道、无障碍厕间和母婴室等服务设施，并配专人管理。加强绿化美化力度，提升园林景观质量，对风情线斑秃裸露的绿化区域进行土地深翻整理和补植补栽工作，累计补栽行道树77棵，补植草坪52158平方米，栽植高杆月季、贴梗海棠、紫叶矮樱等花灌木3000余株，补植小叶黄杨、金叶女贞、冬青、水蜡等小灌木80865株，补植八宝景天、萱草、玉簪等花卉15248平方米，种植荷花50株、竹子200株。同时，做好绿地浇水洗尘、植物修剪以及病虫害防治等工作，和环境卫生精细化管理。截至目前,共出动人员2100人、环卫车辆75辆次，冲洗道路面积25万平方米、园路广场8.6万平方米，冲洗黄杨等常绿灌木30万平方米，云杉等乔木8200株，清擦各类栏杆30公里、共享单车2000余辆、果皮箱1700个、休闲座椅1500把、便民衣帽架150个、广告牌280个。并在北滨河路金雁大桥至小西湖大桥河道健身步道、北滨河路银滩大桥至西沙大桥游览步道、市规划展览馆、音乐喷泉广场、小西湖桥下广场等区域增设休闲座椅200把；在元通桥、金雁桥、滩尖子湿地公园、中山桥东侧等区域增设便民衣帽架30余个，进一步满足市民游客休憩观光、游览健身的需求。

兰州黄河风情线大景区管委会相关负责人表示，下一步，景区将进一步加强园林绿化管护、环境卫生精细化管理，不断提升景区服务功能，深入挖掘文化内涵，常态化开展惠民文艺展演，把市民游客所需所盼、关心关注的问题解决好、办理好，为市民游客打造干净、整洁、靓丽的游览环境，不断增强市民群众的获得感、幸福感、自豪感。

(责编：陈诚、周婉婷)