Armstrong花园中心致力于改善顾客购物体验
Armstrong花园中心在美国加利福尼亚州共有32个连锁店，其中最大的分店之一在加州西南部城市托伦斯，离洛杉矶大约20英里。这个旗舰店是一些植物和新产品的试验场，花园中心营业者可以根据顾客对新产品的反应来确定商品是否在其它分店销售。这个旗舰在改善顾客购物体验和刺激顾客消费方面经常尝试做一些调整。以下是我们对该花园中心区域经理埃里克·瑞恩的简单访问。
在花园中心，同色系颜色组合是一种常见的做法，因为它很有吸引力，而且有助于顾客对植物进行分类。Armstrong花园中心在这方面做得很好，他们常用色彩作为主题来布置场景，就像这张照片里显示的一样，亮橙色的阳伞、阿迪朗达克的椅子和红色的花。顾客在购物期时可以来这里休息，并从中获得园艺灵感。
在Armstrong花园中心的所有连锁店中，托伦斯这个店经营时间最长，瑞安说，他们公司买下这家店的原因之一是这里还附有一个苗圃。为了保留原有的设施，并使零售空间现代化，公司在原有基础上做了些改造，比如在商店周围添加木板，每一部分都涂上不同的颜色，以帮助区分不同的产品区域，如家居饰品区、观鸟区等。另外还通过局部照明设备来凸显产品。
自从2015年因历史性干旱，加州颁布了干旱限制条例以来，Armstrong花园中心也倡导节水花园的做法，并在道路和停车场之间的草坪区域种上了耐旱植物。商店前面的草坪也去掉了，取而代之的是花园种植床、克利夫兰鼠尾草，龙舌兰和其他耐旱植物。
托伦斯店与其它店相比，其最大的优势就是占地面积大，但他们也发现这个空间对他们来说太过大了，顾客在里面购物时的体验并不是最好。为了解决这个问题，他们在苗圃的后面建了一个木栅栏，把它的长度缩短了40英尺（约12米），他们模仿室内零售区域的主题布置，并在栅栏上画上不同的色彩以方便顾客区分。
每个月商店都会更新它的陈列方式，并增加新的、季节性的植物，顾客，尤其是那些忠诚的顾客，会定期去那里看看有哪些新的产品。
注：英文原文来源于花园中心杂志，由CHS花园中心翻译整理，转载请注明。
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